Outras reclamações

Itaú

O segurança patrimonial Robson Pereira da Silva, 39 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que tem um cartão de crédito do Itaú e reclama que o banco está cobrando oito parcelas de R$ 15 de anuidade. “Tenho esse cartão há seis anos e sempre foi cobrado um valor muito menor de anuidade. Preciso da intervenção do Agora para resolver essa situação.”

Resposta O Itaú informa que, nos anos anteriores, foram concedidos descontos na cobrança de anuidade. No entanto, visando o bom relacionamento com o cliente, o banco negociou o valor cobrado de anuidade para este ciclo, realizando o estorno da parcela cobrada.

Shoptime.com

A dona de casa Maria Socorro Gomes, 64 anos, de Santo Amaro (zona sul), afirma que, em agosto, comprou uma panela de pressão elétrica no Shoptime.com, por R$ 239,80. “O produto chegou amassado. Enviei vários e-mails com as fotos, mas não fazem a troca. Só alegam que as imagens não abrem. Já fiz tudo o que exigiram, mas não resolvem.”

Resposta O Shoptime.com informa que providenciou o cancelamento da compra, conforme a solicitação da cliente. A empresa diz ainda que o estorno ocorrerá de uma a duas faturas, de acordo com o prazo estabelecido pela administradora do cartão de crédito da leitora.

Oi

Timon (MA) O balconista José Domingos Machado, 47 anos, é assinante da Oi TV pela qual paga R$ 198 por mês. No entanto, o leitor reclama que, no mês passado, recebeu uma fatura no valor de R$ 278,37. “Não fui avisado de que a mensalidade seria reajustada. Exijo uma explicação da operadora, pois é um descaso”, queixa-se ao Agora.

Resposta A Oi informa que entrou em contato com o cliente José Domingos Machado e prestou todos os esclarecimentos sobre a cobrança. “Disseram que a mensalidade foi reajustada e manterão a cobrança”, disse o leitor em novo contato.

Iamspe

O aposentado Lorival Bento Costa, 66 anos, do Jardim Panorama (zona leste), conta que não está recebendo Brisolamida, que reduz a pressão dos olhos, e Omeprazol, para o estômago, da farmácia do Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual). “Eu uso três colírios e estou com glaucoma, preciso desses medicamentos.”

Resposta A Secretaria de Estado da Saúde informa que, segundo a Coordenadoria de Assistência Farmacêutica, o colírio Brisolamida estará disponível para retirada a partir da próxima semana na farmácia do Iamspe. O paciente será comunicado sobre a disponibilidade do item.

Sky

Piracicaba (SP) No dia 11 do mês passado, a aposentada Terezinha de Jesus Cabral solicitou o cancelamento imediato dos serviços da Sky. Ela conta que, na ocasião, a empresa explicou que o reembolso referente ao período entre a suspensão e o vencimento da fatura seria feito em até 48 horas. “Passei meus dados bancários, mas não recebi.”

Resposta A Sky informa que entrou em contato com a cliente e esclareceu que houve um erro do sistema e, por isso, não houve o cancelamento imediato da assinatura, gerando uma nova mensalidade. A empresa afirma que irá devolver o valor pago em até 20 dias úteis.

Unimed

Goiânia (GO) O auxiliar de produção Martiniano de Souza Silva Junior, 35 anos, diz que foi vítima de racismo em um laboratório da rede Unimed. “A recepcionista me tratou como bandido, porque eu segurava um capacete. Disseram que o sistema estava fora do ar, sendo que outra cliente estava sendo atendida ao meu lado. Não pude fazer o exame.”

Resposta A Central Nacional Unimed informa que já solicitou esclarecimentos a todos os envolvidos. A empresa diz que, quando o processo estiver concluído, se for constatada discriminação por parte do laboratório, irá cobrar as providências cabíveis.