Outras reclamações
Sabesp
O consultor Robson Aparecido de Oliveira, 40 anos, da Brasilândia (zona norte), conta que a rede de esgoto da Sabesp na rua Cirilo Correia, onde mora, está obstruída. “Por causa disso, os banheiros da minha casa estão entupidos. Já registrei várias reclamações para a concessionária e, até o momento, não resolveram o problema”, queixa-se o leitor.
Resposta A Sabesp pede desculpas pelo transtorno e informa que realizou os serviços de desobstrução da rede coletora de esgoto e limpeza dos poços de visita da rua Cirilo Correia no último dia 1º, solucionando o problema. “Resolveram a situação”, disse Oliveira.
Net
O analista de planejamento Olímpio Gonçalves da Fonseca, 64 anos, do Campo Limpo (zona sul), afirma que, no dia 13 de julho, solicitou o cancelamento de sua assinatura da Net, mas reclama que a operadora continua enviando faturas. “Entrei em contato com a ouvidoria e nada de resolverem. Ainda não vieram retirar os equipamentos.”
Resposta A Net informa, por meio de nota, que entrou em contato com o cliente Olímpio Gonçalves da Fonseca e regularizou a situação. A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos. Ao Agora o leitor confirmou a informação da empresa.
Itaú
Ribeirão Preto (SP) O pedreiro Francisco José do Nascimento, 63 anos, diz que, em novembro, o Itaú fez um desconto indevido, no valor de R$ 278,68, na aposentadoria de sua mulher. “Solicitei a restituição do desconto em dobro, mas ainda não recebi o meu dinheiro, que está fazendo muita falta. Preciso da intervenção do Agora”, afirma o leitor.
Resposta O Itaú informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que o débito contestado refere-se ao empréstimo consignado contratado em 26 de outubro no caixa eletrônico Itaú, mediante a utilização do cartão e a digitação de senha.
TIM
A autônoma Alessandra Merighe, 33 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que a TIM está lhe cobrando um débito de 2012. “Na época, eu estava fora do país, veio uma cobrança absurda e negociamos o pagamento. Eu não tenho esse número há muitos anos e, agora, resolveram que tenho um débito? Acho muito estranha essa cobrança”, diz.
Resposta A TIM informa que entrou em contato com Alessandra Merighe e ofereceu um novo acordo, abonando 90% do valor da dívida de R$ 677,43, restando R$ 67,74 em aberto. O boleto foi enviado para o e-mail da cliente, com vencimento no dia 13 deste mês.
Nextel
O analista de tecnologia educacional Anderson de Souza Borges, 31 anos, de Embu (Grande SP), diz que contratou a Nextel há um mês, mas o serviço 4G não funciona na região onde mora. “Uso meu celular para trabalhar e adquiri o plano porque garantiram que o serviço funcionava. Agora, querem me cobrar uma multa absurda para cancelar.”
Resposta A Nextel, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, informa que entrou em contato com o consumidor e foi confirmado o cancelamento das linhas sem a cobrança de multa por fidelização. Ao Agora Anderson Borges confirmou as informações da empresa.
Sky
O empresário João José Antonio Romero Garcia, 70 anos, da Saúde (zona sul), afirma que tem recebido ligações da Sky, para negociar um débito de uma assinatura na Bahia. “Eu nunca fiz esse contrato. Pediram para eu enviar cópias dos meus documentos para eles, mas não aceito. É absurdo esse pedido. Preciso de ajuda para resolver essa pendência.”
Resposta A Sky informa que esclareceu ao consumidor que, após análise, identificou que o cadastro está cancelado desde 30 de novembro, sem nenhum valor em aberto. A empresa afirma que seus dados foram retirados do setor de cobrança.