Outras reclamações

TIM

O atendente comercial Roberto Zaghini Jorge, 59 anos, de Socorro (zona sul), diz que a TIM está cobrando de seu pai uma linha Controle que ele não contratou. O leitor relata que o idoso, de 88 anos, tem recebido diariamente ligações de cobrança. “Sujaram o nome dele e cobram R$ 109,80. É um desrespeito com o cidadão”, queixa-se o leitor ao Agora.

Resposta A TIM informa que entrou em contato com o cliente e o mesmo esclareceu que o problema reclamado já foi solucionado. A empresa diz ainda estar à disposição da operadora para prestar quaisquer esclarecimentos. “Verificarei se limparam o nome”, disse o leitor.

Itaú

Campinas (SP) O aposentado Antônio Carlos Silva Carvalho, 65 anos, conta que fez um plano funerário com o Itaú, seu pai morreu, mas o leitor não conseguiu acionar o seguro. “Liguei para os números que estavam no contrato, mas não atenderam. Liguei direto para o banco e fui informado de que a seguradora só atende ligações de telefone fixo.”

Resposta O Itaú informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que visando auxiliar o consumidor Antônio Carlos Silva Carvalho, a seguradora irá autorizar o reembolso da assistência funeral, e para tanto se faz necessário o envio de alguns documentos.

AES Eletropaulo

O comerciante Roberto Moreira da Silva, de 58 anos, Cotia (Grande SP), afirma que sua TV tem apresentado defeito após frequentes quedas de energia elétrica. “Quando ocorrem as quedas, pisca muito, tenho que correr e desligar todos os aparelhos. Preciso que a Eletropaulo me dê um aparelho novo, pois não tenho como comprar outra televisão.”

Resposta A AES Eletropaulo diz que não recebeu pedidos de indenização do leitor e que todo cliente que identificar danos em aparelhos elétricos causados por ocorrências na rede da concessionária deve dar entrada no pedido de indenização.

Vivo

A aposentada Bendita Costa, 90 anos, do Brás (região central), conta que a Vivo mudou o seu número de telefone fixo sem a sua autorização. Há mais de uma semana, a leitora reclama com a operadora, em vão. “Eles dizem que vão mandar um técnico, mas, até o momento, isso não aconteceu. Eu e meu marido somos idosos, não podemos ficar sem telefone.”

Resposta A Vivo informa que, após ajustes técnicos, o serviço está funcionando normalmente. A empresa diz ainda que a cliente será ressarcida, em conta telefônica, com vencimento no dia 18 deste mês, do valor correspondente ao período em que o serviço apresentou falha.

Prefeitura de SP

O bancário Silvio Silva, 40 anos, da Vila Isolina Mazzei (zona norte), afirma que, há dez meses, há um carro na rua Frei Mariano Veloso, número 96, no bairro onde mora. “A prefeitura colou adesivo, mas esqueceu de retirar o carro que, aparentemente, não é de ninguém. Duas pessoas já foram assaltadas por bandidos que se esconderam atrás do veículo.”

Resposta A Prefeitura Regional Vila Maria/Vila Guilherme informa que o veículo da rua Frei Mariano chegou a ser adesivado, no entanto, o adesivo foi arrancado. A prefeitura diz que apurou quem é responsável pelo carro e agendou a sua retirada até o final desta semana.

Casasbahia.com

Em setembro, o mecânico Paulo Marques de Oliveira, 39 anos, de São Bernardo do Campo (ABC), pediu às Casas Bahia a devolução do que pagou por uma máquina de barbear. De acordo com o leitor, o aparelho, que comprou pelo site da loja, não funciona sem estar ligado na tomada. “Disseram que iriam devolver o dinheiro, só que nada fizeram.”

Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, o site Casasbahia informa que o cliente confirmou o recebimento do estorno. Em novo contato com o Agora, o leitor disse que a loja devolveu o valor pago pelo barbeador, cerca de R$ 102.