Outras reclamações

Iasmpe

A aposentada Terezinha Cleide da Silveira, 72 anos, do Parque São Domingos (zona norte), afirma que está tentando fazer um exame pelo Iasmpe há seis meses e sempre é informada de que não há vaga. “É um absurdo esperar todo esse tempo para realizar um exame. Preciso dele para iniciar o meu tratamento, mas só dizem que não tem horário.”

Resposta O Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual) informa que a ouvidoria entrou em contato com a leitora para tomar as providências. Ao Agora Terezinha confirmou. “Eles marcaram uma consulta para o dia 26 deste mês e outra para 27 de fevereiro.”

Net

O desenhista Sérgio José Duraes, 46 anos, da Vila Sabrina (zona norte), conta que, em setembro, pediu à Net a troca do seu plano, pelo qual paga R$ 244, em média, e recebeu a opção de um de R$ 139. Porém, a fatura é emitida com o valor errado todos os meses. “Impressionante como não conseguem resolver isso. Fiz o pedido há três meses.”

Resposta A Net informa que entrou em contato com o cliente e fez os ajustes na fatura. Com relação à mudança de pacote, a operadora afirma que o leitor está ciente que a empresa acompanha o caso. “Aguardo a próxima conta para confirmar a alteração”, disse Duraes.

Casas Bahia

A operadora de caixa Juliana Souza Cardoso, 30 anos, de Lauzane Paulista (zona norte), diz que tentou comprar um celular pelo televendas das Casas Bahia, em 25 de agosto, e teve a compra cancelada pela empresa. “Eu fui até uma loja física e comprei o celular. Só que, na fatura do cartão de crédito, estão cobrando as duas compras”, relata ao Agora.

Resposta As Casas Bahia, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, informam que o estorno do valor da compra cancelada será feito em até duas faturas do cartão de crédito utilizado para a operação no televendas da loja.

Vivo

O representante comercial Same Alberto Cury, 68 anos, da Vila Gomes Cardim, Tatuapé (zona leste), conta que pediu à Vivo a transferência da sua linha de telefone fixo para um novo endereço, na mesma rua, e foi informado de que não seria possível. “Disseram que o número está cadastrado na Praia Grande. Mas isso foi erro deles”, queixa-se.

Resposta A Vivo informa que a situação mencionada foi regularizada, sem custos para o cliente. A empresa afirma que o consumidor está ciente das informações. “Fui a uma loja física da Vivo e resolveram. Já instalaram a linha e continuo com o mesmo número”, contou Cury.

Amil

A dona de casa Celina Camargo Ferreira, 63 anos, da Vila Romero (zona norte), conta que fez uma cirurgia na perna, após ter sido atropelada, e, por erro médico, precisará refazer o procedimento. “Todo mês tenho que ir até o médico, gasto pelo menos R$ 100 com transporte e, várias vezes, a consulta é remarcada. Corro o risco de perder minha perna.”

Resposta A Amil informa que, em contato com Andrea, filha de Celina Camargo Ferreira, esclareceu que a consulta foi agendada para a última segunda-feira, 18 de dezembro. A empresa afirma que permanece à disposição. Ao Agora a leitora confirmou o atendimento médico.

Bio Ritmo

O autônomo Adir Fernando Antunes Dorneles, 60 anos, da Vila Andrade (zona sul), diz que está em tratamento para bursite e tendinite e levou um atestado médico à unidade Morumbi da academia, que não foi aceito. “O desconto no cartão de crédito já foi feito duas vezes. Querem que eu troque o atestado, mas não é fácil marcar a consulta.”

Resposta A Bio Ritmo, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, esclarece que já conversou com o cliente sobre o caso. De acordo com a empresa, o plano do aluno foi cancelado. Ao Agora o leitor confirmou o cancelamento do contrato.