Outras reclamações

Azul

A bancária Soraya Felice, 44 anos, da Conceição (zona sul), conta que, no último dia 19, clicou em uma oferta da Azul, que recebeu por e-mail. Segundo a leitora, a proposta era para renovar pontos expirados, além de bonificação de 150%. “Cliquei onde estava destacado, transferi os 20 mil pontos do cartão, mas não recebi o bônus de 150%”, diz.

Resposta A Azul informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Soraya Felice e que inseriu os bônus da transferência e da renovação dos pontos. Ao Agora a leitora confirmou a solução do caso. “Creditaram o bônus”, diz.

Brastemp

A dona de casa Ana Luzia de Aveiro da Silva, 60 anos, de Osasco (Grande SP), afirma que, desde 2015, tem uma lavadora da Brastemp. Ela diz que a máquina está rasgando as roupas. “Sei que não está mais na garantia, mas trata-se de um vício oculto. Acho injusto cobrarem R$ 357 para consertarem o equipamento”, queixa-se a leitora ao Agora.

Resposta A Brastemp informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que foi acordado que o produto será consertado sem custos e que fez nova visita para diagnosticar as peças necessárias para o reparo. A empresa diz ainda que acompanhará o caso até a solução.

Claro

O aposentado Antonio Guimarães Azevedo, 77 anos, de Santa Cecília (região central), afirma que coloca créditos em sua linha pré-paga da Claro. No entanto, o leitor reclama que fica sem saldo antes mesmo de fazer telefonemas. “Ao falar com a operadora, dizem que solicitei a mudança da promoção, o que não procede. Não aceitei nada”, afirma.

Resposta A Claro informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que está em contato com o cliente Antonio Guimarães Azevedo para a finalização do caso. A operadora diz ainda estar à disposição por meio de todos os canais de atendimento.

Prefeitura de SP

O aposentado João dos Santos, 76 anos, do Sumaré (zona oeste), afirma que ficou isento do pagamento de IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano) em dezembro de 2016. Por isso, a prefeitura teria que devolver o valor que pagou do imposto. No entanto, diz, a grana ainda não foi devolvida. “É absurda essa demora. Estou esperando há um ano”, queixa-se.

Resposta A Prefeitura de São Paulo informa que o procedimento correto é a solicitação do ressarcimento na praça de atendimento da Secretaria da Fazenda (vale do Anhangabaú, 206), mediante agendamento prévio por meio do site www.prefeitura .sp.gov.br/agendamentosf.

Unicid

O professor Thiago Aparecido Miranda, 30 anos, de São Bernardo do Campo (ABC), solicitou à Unicid dispensa da disciplina “Prática de leitura e escrita”, mas não foi atendido. “Estou perdendo oportunidades de emprego porque não consigo terminar essa graduação e pegar o diploma. Eles não oferecem a disciplina no curso regular e não resolvem.”

Resposta A Unicid (Universidade Cidade de São Paulo) informa que o estudante foi dispensado da disciplina, dado o aproveitamento das atividades realizadas compatíveis com sua graduação anterior. A instituição diz ainda que está verificando uma data para a colação de grau.

Santander

O atendente Ricardo Luis Manzano, 53 anos, da Vila Bela (zona leste), diz que o Santander vendeu a sua dívida para uma empresa, que está solicitando suas informações pessoais. “Eu não concordo em passar meus dados a estranhos por motivo de segurança. Prefiro negociar diretamente com o Santander, sem expor minhas informações pessoais a terceiros.”

Resposta O Santander, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, informa que o contrato de renegociação do leitor Ricardo Luis Manzano deverá ser negociado diretamente com a empresa Recovery, administradora de crédito.