Outras reclamações

Claro TV

O controlador de acesso Edmilson José da Silva, 33 anos, do M’Boi Mirim (zona sul), afirma que é assinante da TV Claro. No entanto, o leitor reclama que o sinal de um dos pontos digitais está bloqueado. “É inaceitável, pois estou com o pagamento em dia. Já entrei em contato com a central de atendimento da operadora, mas não adiantou”, queixa-se Silva.

Resposta A Claro informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Edmilson José da Silva e as questões citadas foram esclarecidas. A operadora diz ainda estar à disposição por meio de todos os canais de atendimento ao cliente.

Sky

O aposentado José Everaldo Silva Carvalho, 62 anos, de Itaquera (zona leste), diz que tem uma antena Sky Livre pela qual pagou R$ 399. No entanto, o leitor reclama que não está recebendo o sinal dos canais abertos. “Estão dizendo que, para liberar os canais, preciso antes fazer uma recarga da Sky. É absurdo, porque canais abertos são gratuitos.”

Resposta A Sky diz que, com o desligamento do sinal analógico, algumas emissoras decidiram cobrar pela transmissão do sinal digital, sendo assim, esses canais deixaram de ser recepcionados de forma gratuita. O cliente deve fazer uma recarga para voltar a tê-los.

Banco do Brasil

O matemático Daniel Souza, 35 anos, de São Caetano do Sul (ABC), conta que tem um contrato de financiamento imobiliário com o Banco do Brasil e, em outubro, solicitou uma amortização usando a grana do FGTS. “O valor foi sacado da minha conta do FGTS e, até agora, não foi dada baixa no financiamento. Exijo uma explicação”, afirma.

Resposta O Banco do Brasil informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Daniel Souza para prestar todos os detalhes da operação. “Ligaram, mas ainda não resolveram”, disse o leitor ao Agora.

TIM

O contador Amilcar Jesus Alves, do Bom Retiro (região central), afirma que a TIM está lhe enviando cobranças de uma linha que ele desconhece. “Esse número nunca foi meu e a operadora quer mandar o meu nome para os órgãos de proteção ao crédito. É um absurdo. Vou ser obrigado a fazer um boletim de ocorrência na polícia”, relata o leitor à reportagem.

Resposta A TIM informa que o seu centro de relacionamento com o cliente tentou entrar em contato com Amilcar Jesus Alves, no entanto, não obteve sucesso. A operadora diz estar à disposição em www.tim.com.br e nos telefones *144 (do próprio celular) e 1056.

Net

O aposentado Hélio Azem, 74 anos, da Bela Vista (região central), diz que a Net está lhe cobrando R$ 400 a mais do que foi combinado em um acordo. “Estão cobrando dois pontos, sendo que só tenho um. Recebi uma fatura de R$ 885,23 e insistem que está correto, mas não está. Sou cliente deles há mais ou menos dez anos”, queixa-se o leitor.

Resposta Em nota, a Net informa que entrou em contato com o cliente e, na ocasião, prestou esclarecimentos sobre os valores cobrados na fatura. A operadora afirma ainda que permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que forem necessários.

DSV

O aposentado Marcos Antônio Stelzer, 61 anos, da Vila Pereira Barreto (zona norte), conta que solicitou a isenção do rodízio municipal de veículos no dia 29 de novembro, por deficiência física, e não recebeu resposta. “O telefone que pedem para ligar só chama, até a ligação cair. Eu já tinha a isenção no veículo anterior, neste, era apenas trocar a placa.”

Resposta O DSV (Departamento de Operação do Sistema Viário) informa, em nota, que foi autorizada a isenção de rodízio municipal para o veículo, até junho de 2021. O órgão ressalta que o telefone do DSV para esse tipo de solicitação é (11) 3030-2422.