Outras reclamações
Submarino.com
Odair Mendes do Nascimento, de Santo André (ABC), conta que comprou um litro de whisky no site Submarino, com previsão de entrega para o dia 13 de dezembro. No entanto, o leitor reclama que o produto ainda não foi entregue. “Não entregaram nem a mim nem aos meus vizinhos. Não deram qualquer satisfação. É um total desrespeito”, afirma.
Resposta O Submarino. com informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Odair Mendes do Nascimento e esclareceu a posição da companhia. A empresa diz ainda estar à disposição para prestar outros esclarecimentos.
DSV
A culinarista Ana Cristina Teixeira Monzillo, 51 anos, da Mooca (zona leste), afirma que, em julho, enviou a documentação necessária para o DSV (Departamento de Operação do Sistema Viário) solicitando a isenção do rodízio municipal. “Faço um tratamento de saúde. Porém, não me deram nenhum retorno sobre a minha solicitação”, diz.
Resposta O DSV (Departamento de Operação do Sistema Viário) afirma que a solicitação está pendente. O órgão diz que é necessário outro laudo informando se a leitora tem alguma deficiência, mobilidade reduzida temporária, deficiência visual ou dificuldade de locomoção.
Net
A aposentada Nilza Alonso Dias, 69 anos, do Parque Mandaqui (zona norte), afirma que o seu sinal de internet e telefone da Net cai diariamente. A leitora conta que, há sete meses, reclama sobre a falha com a Net, mas a operadora ainda não resolveu a situação. “Isso é um absurdo. Exijo que a Net tome as devidas providências”, queixa-se a consumidora.
Resposta A Net informa, por meio de nota, que, após atendimento técnico, o problema foi solucionado. A operadora diz ainda estar à disposição da consumidora para prestar quaisquer esclarecimentos. “Está tudo resolvido”, disse Nilza ao Agora.
Vivo
O motorista Nilton José Benfica, 65 anos, do Jardim Kika (zona sul), afirma que, toda vez que coloca crédito em sua linha da Vivo, no mesmo dia, eles acabam. O leitor conta que já reclamou à operadora, em vão. “É um absurdo colocar crédito e ficar sem nada sem ter feito uma ligação sequer. Quero que parem de descontar e me devolvam os que pegaram.”
Resposta A Vivo informa que cancelou o serviço de Nilton José Benfica e o valor cobrado será ressarcido em forma de saldo de recargas, com validade de 30 dias. A operadora afirma que os esclarecimentos foram feitos ao cliente. Ao Agora o leitor confirmou a solução do caso.
TIM
O autônomo Marcelo Campos, 44 anos, de Americanópolis (zona sul), diz que, no dia 30 de novembro, tentou, sem sucesso, desativar uma promoção em sua linha da TIM. “Estou com uma coleção de protocolos; só não tenho mais, porque desisti. No dia 2 deste mês, coloquei R$ 300, ativei a promoção que eu queria, mas há cobranças excedentes.”
Resposta A TIM, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, informa que o seu centro de relacionamento com o cliente entrou em contato com Marcelo Campos e o consumidor esclareceu que o problema já foi solucionado. A operadora diz estar à disposição do cliente.
Itaú
Botucatu (SP) O aposentado Benedito Fernandes, 72 anos, quer saber quando será liberado o valor da poupança que tem no Itaú. De acordo com o leitor, a Justiça suspendeu a conta provisoriamente. “Eu preciso do dinheiro, estou em idade avançada e não posso sacar. É uma falta de respeito. Que país é este no qual vivemos?, questiona.
Resposta O Itaú informa que entrou em contato com o leitor e constatou que o processo mencionado encontrase em andamento desde 2015. O banco orienta o aposentado a procurar seu advogado para consultar as decisões a respeito da ação.