Outras reclamações
Samsung
O assistente de diretoria Ivan Martins Gomes, 71 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que, em 2016, comprou uma televisão Samsung, de 60 polegadas, por R$ 5.600. No entanto, em 2017, apareceu uma mancha preta na tela. O leitor afirma que levou o aparelho à autorizada da marca. “Estão cobrando R$ 5.800 para fazer o conserto. É absurdo”, diz.
Resposta A Samsung informa, em nota, que o consumidor relatou ter levado o aparelho a uma assistência de terceiros. O produto está funcionando normalmente porém, como o reparo foi realizado fora da rede credenciada, a empresa diz que não tem como intervir.
AES Eletropaulo
A autônoma Santina Morine Tamashiro, 62 anos, do Butantã (zona oeste), diz que, no último dia 9, a AES Eletropaulo desligou a energia elétrica de sua casa, pois o seu marido pagou a mesma conta duas vezes. “Não teve acordo, simplesmente desligaram a energia. Não posso ficar no escuro, tem gente doente em casa. Preciso do apoio do Agora.”
Resposta A AES Eletropaulo informa, por meio de nota, que, no dia 10 deste mês, foi realizada a religação da energia elétrica da cliente. Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação. “Fiquei sem energia das 16h do dia 9 de janeiro às 10h do dia seguinte”, afirmou.
Americanas.com
O auxiliar de escritório Douglas de Carvalho Oliveira, 36 anos, de Guarulhos (Grande SP), afirma que, no dia 24 de novembro, comprou um radio no site das Americanas, com previsão de entrega para o dia 6 de dezembro, mas reclama que ainda não recebeu o produto. “Isso é um absurdo. Não me dão nenhuma satisfação”, queixase o leitor ao Agora.
Resposta As Americanas. com informam, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entraram em contato com o cliente Douglas de Carvalho Oliveira e a questão foi solucionada. “Entregaram”, disse o leitor em novo contato.
Santo André
O assistente de loja Julio Cesar Ribeiro, 59 anos, de Santo André (ABC), afirma que na rua Agudos, altura do número 90, há um terreno que foi invadido. Segundo o leitor, na calçada há carcaças de carros e lixo. “Está impossível transitar por ali. É absurdo a prefeitura não tomar qualquer providência. Coloca os moradores da rua em risco”, queixa-se.
Resposta A Prefeitura de Santo André esclarece que o terreno citado é particular e, por isso, fará a notificação do proprietário. A prefeitura diz que foram encontrados quatro veículos em condição de abandono, sendo que os proprietários também foram notificados para a retirada.
Squalo Watches
O gestor hoteleiro José Carlos Romero Chaves, 65 anos, do Jabaquara (zona sul), conta que comprou um relógio, por R$ 79, no site Squalo Watches, no dia 10 de dezembro. Porém, diz que, antes do pagamento, não foi informado de que o produto seria entregue em até 60 dias. “Eu ligo no telefone que consta no site, mas ninguém atende”, relata.
Resposta A Squalo Watches informa, em nota, que entrou em contato telefônico com o consumidor e esclareceu que o reembolso seria feito conforme o combinado. Ao Agora o leitor confirmou a devolução do valor pago. “Fiquei decepcionado, porque seria um presente.”
Electrolux
O jornaleiro Luiz Gregorio, de São Bernardo do Campo (ABC), diz que o micro-ondas Electrolux MTD30, comprado em 27 de dezembro de 2016, apresentou defeito no último dia 25 de dezembro. O leitor conta que o prato não está girando. “Levei para uma assistência técnica no dia 2 deste mês, após as festas de final de ano, e não aceitaram usar a garantia.”
Resposta A Electrolux informa que foi prorrogada a garantia para que o produto seja avaliado pela autorizada e, caso tenha necessidade de trocar alguma peça, o serviço não será cobrado. “Vou deixar na assistência técnica”, contou o leitor ao Agora.