Outras reclamações
Vivo
O taxista Eliezer de Souza Filho, 54 anos, de Osasco (Grande SP), conta que, em agosto, a Vivo propôs adicionar alguns canais de TV, mantendo a fatura em R$ 156, caso ele autorizasse o débito automático. “Concordei, no entanto a Vivo cobrou valores maiores: R$ 186, R$ 237 e R$ 243. Solicitei o cancelamento da assinatura, mas querem cobrar multa de R$ 931.”
Resposta A Telefônica Vivo informa, por meio de nota de sua assessoria, que entrou em contato com o consumidor para prestar os esclarecimentos necessários. “Corrigiram os valores e cancelaram a multa após a intervenção do Defesa do Cidadão”, disse o leitor em novo contato.
Submarino.com
O funcionário público Ademir Moreira dos Santos, 49 anos, de Diadema (Grande SP), afirma que, no dia 1º de dezembro, comprou dois óculos no site Submarino, por R$ 87, com previsão de entrega para o dia 15 do mesmo mês. Porém, o leitor relata que, até o momento, a situação não foi resolvida. “Já reclamei, mas não adiantou nada”, diz.
Resposta O Submarino. com pede desculpas pelo transtorno e informa, por meio de nota de sua assessoria, que a entrega foi realizada no último dia 10, e o cliente confirmou que recebeu o produto. “Finalmente, entregaram”, disse o leitor em novo contato.
Claro
O técnico automotivo Ailton Amaro, 49 anos, do Jardim Bandeirante (zona leste), diz que tem uma assinatura da Claro, mas reclama da lentidão de sua internet. O leitor afirma que registrou várias reclamações na central de atendimento da operadora. “Todas as vezes que ligo para a Claro, prometem enviar técnicos, mas nada até agora”, queixa-se.
Resposta A Claro informa que entrou em contato com o cliente e as questões citadas foram esclarecidas. A operadora diz ainda estar à disposição por meio do SAC 1052, Fale Conosco, chat, atendimento por carta e site www.claro.com.br.
Prefeitura de SP
De acordo com o economista Davilson Marcos Fortes, 60 anos, do Parque Mandaqui (zona norte), há um terreno perto de sua casa, na avenida Santa Inês, servindo de depósito de lixo. O leitor afirma que as pessoas jogam todo o tipo de detrito no local. “Isso pode provocar doenças. Já reclamei por meio do site da prefeitura, mas nada fizeram.”
Resposta A Prefeitura Regional Santana/Tucuruvi informa que o proprietário do terreno foi multado no valor de R$ 1.339,31, por falta de limpeza. A prefeitura esclarece que um agente irá novamente ao local e, caso verificado o problema, irá novamente autuar o proprietário.
Correios
Marília (SP) O aposentado Hélio Geraldo da Silva, 92 anos, conta que, em outubro do ano passado, enviou, pelos Correios, presentes para sua filha, netos e bisnetos no Rio de Janeiro (RJ). No entanto, diz, eles não foram entregues. “Paguei R$ 38,80 pelo envio e, até o momento, minha filha não recebeu o pacote”, queixa-se Silva à reportagem.
Resposta Em nota, os Correios informam que o objeto em questão foi roubado durante assalto a um veículo da empresa. A nota afirma que lamenta os transtornos ao cliente e diz estar à disposição pelo telefone 08007250100 ou pelo site www.correios.com.br.
Sky
Renan Vieira da Silva afirma que é cliente Sky Livre e vários canais, antes abertos, não estão funcionando mais. “O sinal sumiu. Eu paguei pela antena para poder ter os canais liberados. Já reclamei com a Sky, mas não tive resposta. Preciso que me ajudem a resolver isso, a descobrir o que está acontecendo com o meu sinal, com urgência”, pede Silva.
Resposta A Sky informa que, com o desligamento do sinal analógico, algumas emissoras decidiram cobrar pela transmissão do sinal digital, sendo assim, esses canais deixaram de ser recepcionados pelo seu equipamento de forma gratuita.