Outras reclamações

Sky

Ibiúna (SP) O sitiante Fransuedo Franco da Silva, 46 anos, conta que comprou uma antena Sky Livre, mas reclama que a operadora não está liberando alguns canais abertos. “Reclamei e, agora, querem dar o tratamento de Sky pré-pago. Tenho direito aos canais abertos. Deveria pagar se tivesse acesso aos canais fechados. É um descaso com o cliente.”

Resposta A Sky esclarece que, com a mudança da tecnologia, a transmissão do sinal digital passou a ser cobrada. A Sky precisa da autorização dos canais para transmiti-los de forma gratuita. Como nem todos permitiram, alguns foram retirados da programação.

Claro

A advogada Dirce Tanaka, 75 anos, da Aclimação (zona sul), tem uma linha pré-paga da Claro, mas reclama que os créditos somem sem que ela faça telefonemas. A leitora conta que já entrou em contato com a central de atendimento da operadora, mas a situação não é resolvida. Reclamo e dizem que não há nada de errado”, queixa-se a consumidora.

Resposta A Claro informa que, em contato com a cliente, as questões citadas foram esclarecidas. A operadora continua à disposição por meio de todos os canais de atendimento disponibilizados: SAC 1052, fale conosco, chat, atendimento por carta e site www.claro.com.br.

Santander

O técnico de vendas Claudio Roberto de Barros, 42 anos, da Vila Guilherme (zona norte), diz que o Santander bloqueou a sua conta-corrente por motivo de fraude. “Perdi o meu cartão, solicitei o cancelamento em uma agência e passei a fazer as operações com a biometria. Agora, bloquearam. Isso é um absurdo, preciso pagar minhas contas”, relata.

Resposta O Santander informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com Claudio Roberto de Barros e o caso foi resolvido. “Finalmente, desbloquearam a conta”, disse o leitor em novo contato com o Agora.

Caixa

A funcionária pública Monise Cristina Santesso Fulanetto, 36 anos, de Osasco (Grande SP), afirma que, pela terceira vez, a Caixa cadastra cartões de crédito em seu nome, sem sua autorização. “Eu já disse que não quero nenhum cartão de crédito da Caixa, mas vi pelo aplicativo do banco que há dois cadastrados no meu nome, sendo que nunca os recebi.”

Respsota A Caixa informa que os cartões foram emitidos como consequência de uma ação de relacionamento baseada no contrato de abertura de conta assinado pela cliente. O banco esclarece que os cartões enviados não causaram ônus à cliente e já foram cancelados.

Iamspe

A agente de organização escolar Alessandra Gomes, 44 anos, da Brasilândia (zona norte), conta que, desde setembro de 2014, está com o nome na lista do Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual) para uma cirurgia vascular. “eles alegam que, por causa de uma reforma, não podem fazer a cirrurgia. Mas é questão de saúde.”

Respsota O Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual) informa que a sua ouvidoria entrou em contato com a usuária para informações sobre a reavaliação clínica. Ao Agora a leitora confirmou a informação. “Vou passar em consulta no dia 18.”

Casasbahia.com

A pensionista Célia Maria de Sousa Arruda Jacobino, de Guarulhos (Grande SP), conta que, no dia 18 de novembro, comprou uma escrivaninha com duas gavetas pelo televendas das Casas Bahia, com prazo de entrega para o dia 27 do mês passado. “Não entregaram, por isso pedi o cancelamento. Mas também não fizeram o estorno do valor.”

Respsota As Casas Bahia informam que irá atender a cliente por ordem de pagamento, que estará disponível no banco em até dez dias úteis. Ao Agora a leitora disse que recebeu uma ligação, com as informações mencionadas pela empresa.