Outras reclamações
TIM
A vendedora Telma Rocha Ferreira, 62 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que tem um plano pós-pago da TIM, cuja a mensalidade custa R$ 54,99. No entanto, a leitora afirma que pagou sem querer a fatura R$ 0,10 a menos. “Disseram que lançariam esses valores na próxima fatura, mas, bloquearam a minha linha”, diz.
Resposta A TIM informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com Telma Ferreira e a mesma disse que o problema reclamado já foi solucionado. A empresa diz estar à disposição. Ao Agora a leitora confirmou a informação.
Prevent Senior
O aposentado Geraldo Bessa Esteves, 87 anos, do Jabaquara (zona sul), afirma que tem um convênio médico da Prevent Senior, mas diz que, no último dia 8, tinha uma consulta agendada para as 15h. Porém, saiu da unidade às 17h20 sem atendimento. “Reclamei, mas não deram atenção.”
Resposta A Prevent Senior informa, por meio de nota, que entrou em contato com o cliente para prestar os esclarecimentos necessários. A empresa diz ainda estar à disposição do consumidor para esclarecer eventuais dúvidas sobre o caso.
Net
A estudante Tauary Breitenstein, 33 anos, da Vila Nova Cachoeirinha (zona norte), diz que todos os meses a Net manda o valor do boleto errado. “Tenho mais de 25 protocolos de reclamação. Como me recuso a pagar o que não corresponde, cortam a internet todos os meses. É absurdo.”
Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Tauary Breitenstein e regularizou a situação. A operadora diz ainda estar à disposição. A leitora confirmou a regularização.
Correios
A aposentada Emília Araújo, 65 anos, diz que, no dia 4 de dezembro, na avenida Cerejeiras, Vila Maria Alta (zona norte), um motorista dos Correios jogou o carro em cima do veículo em que ela estava com sua filha. “Ele fez isso porque reclamamos que ele jogou lixo para fora da janela. Os Correios ignoraram minha queixa.”
Resposta Os Correios informam que foi aberto processo administrativo para apuração do comportamento do condutor. A empresa diz que para os seus empregados e funcionários de unidades franqueadas são realizados treinamentos e orientações.
Sem Parar
O aposentado Osmar José Silvano, 73 anos, de São Bernardo do Campo (ABC), afirma que tem o Sem Parar há anos e sempre utilizou o serviço para abastecimento, até trocar de carro. Segundo o leitor, mesmo após todos os procedimentos, a empresa não liberou o abastecimento de combustível.
Resposta O Sem Parar informa que há critérios de elegibilidade para a adesão ao serviço de abastecimento. De acordo com a empresa, foi realizada a análise e providenciada a inclusão do serviço. Ela diz ainda que entrou em contato com o cliente.
Amil
O gestor Rodrigo Stefano Marques, 37 anos, do Campo Belo (zona sul), diz que foi agendada uma cirurgia para correção do seu septo nasal para o dia 12 de fevereiro. Porém, conta, a Amil afirma não ter solicitação para o procedimento. “Fiz tudo o que foi pedido, entreguei toda a papelada.”
Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Amil informa que a cirurgia foi autorizada. A operadora afirma que entrou em contato com o consumidor e confirmou o agendamento. A Amil diz que permanece à disposição.