Cliente reclama de reajuste de plano

Leitor afirma que a Vivo está cobrando mais do que o dobro pelo pacote de TV, internet e telefone

O autônomo Marcos Antônio Tiozo, 51 anos, de Santo André (ABC), afirma que é cliente da Vivo há cinco anos e pagava R$ 138 pelo pacote até janeiro, quando recebeu uma conta com o dobro do valor. De acordo com o leitor, a operadora diz que houve reajuste no plano.

“É um absurdo dobrarem o valor sem ao menos me questionar”, queixa-se.

“Quando reclamei, em janeiro, pediram para eu desconsiderar a cobrança no valor de R$ 296, mas disseram que, a partir de março, aumentariam os valores do pacote. Não aceito.”

O leitor tem um pacote com TV, internet e telefone, que assinou com a GVT, comprada pela Vivo em 2015. “Estão dizendo que o preço era promocional, mas não era. Pago o mesmo valor há cinco anos, com reajustes anuais. Não concordo com esse aumento absurdo de jeito nenhum, porque não estão acrescentando nada ao pacote para cobrarem o do- bro”, diz Tiozo.

Neste mês, segundo o consumidor, a fatura foi acima dos R$ 300. “Querem cobrar até o ponto adicional. Preciso que revejam essas cobranças e voltem ao valor normal. Não pode estar correto esse reajuste”, afirma. Vivo Tel.: 10315 e *8486

Rivaldo Gomes/Folhapress O autônomo Marcos Antônio Tiozo afirma que pagava R$ 138 por mês pelo pacote da Vivo e, desde janeiro, está recebendo faturas de quase R$ 300