Outras reclamações
Eletropaulo
O comerciante Carlos André Damasceno, 49 anos, da Vila Sônia (zona oeste), afirma ter sido mal atendido por um funcionário da AES Eletropaulo. “Ele alegou ter dificuldade em verificar o relógio do meu comércio, que é totalmente visível”, queixa-se. “O valor da conta está acima do que eu pago normalmente.”
Resposta AES Eletropaulo informa que esclareceu os itens questionados ao cliente. Ao Agora o leitor confirmou o contato, mas afirmou não estar satisfeito. “Eles continuaram dizendo que há um impedimento para a leitura do meu relógio.”
Extra
Peruíbe (SP) O aposentado Marcos de Oliveira Muniz, 70 anos, deixou seu carro no estacionamento do Extra em fevereiro. Na ocasião, um rapaz pediu para tomar conta do veículo, mas Muniz disse que não iria pagá-lo. Ao chegar em casa, o leitor diz ter notado dois defeitos no automóvel.
Resposta O grupo Pão de Açúcar, a que pertence o hipermercado Extra, diz que o cliente não atende ligações e que, por isso, não conseguiria dar andamento ao caso. Ao Agora o leitor negou ter sido procurado e disse que ainda aguarda uma posição.
Santander
Presidente Epitácio (SP) O aposentado Francisco Garcia Ribeiro, 68 anos, afirma ter uma grana para receber, de quando o ex-presidente Fernando Collor fez alterações nas cadernetas de poupança dos brasileiros. “Só que eu ligo no banco e não informam quando vou receber. É absurdo.”
Resposta Em nota, o banco Santander afirma que, pelo acordo dos planos econômicos, os poupadores que tiverem dinheiro a receber terão que seguir um caminho via advogado. Ao Agora o leitor afirmou que está ciente e vai procurar seus direitos.
Prefeitura de SP
O aposentado Luís Bruno Bianco, 70 anos, de Indianópolis (zona sul), diz que uma empresa começa a trabalhar em um galpão em frente à sua casa às 22h e só para à 1h do dia seguinte. O leitor afirma que já reclamou à prefeitura sobre o barulho, em vão. “Eu cheguei a chamar a polícia, que interditou o local por um dia.”
Resposta A Secretaria Municipal das Prefeituras Regionais, por meio do Programa de Silêncio Urbano, informa que a empresa citada está inserida na programação de fiscalização desta semana. O valor da penalidade pode chegar a R$ 30 mil.
Itaú
O jornaleiro José Carlos da Silva Filho, 60 anos, de Jurubatuba, Campo Grande (zona sul), conta que pediu ao Itaú o resgate da sua previdência privada, mas ainda não recebeu resposta do banco. “Faz mais de um mês que fiz a solicitação. Não entendo porquê está demorando tanto”, diz o leitor.
Resposta O Itaú Unibanco afirma que o resgate do plano de previdência do cliente foi realizado em conformidade com o prazo determinado pela Susep (órgão regulador). De acordo com o banco, o valor foi creditado em conta no dia 26 de fevereiro.
Carrefour
A ferroviária Marisa Gomes de Aguiar, 61 anos, de Osasco (Grande SP), afirma que o Carrefour está cobrando três vezes por um mesmo serviço em sua fatura do cartão de crédito da loja. “Ligo na central de atendimento deles para tentar fazer uma reclamação, mas ninguém me atende.”
Resposta O Carrefour informa que, por liberalidade, fez o cancelamento do serviço e o estorno dos valores questionado pela cliente, que poderá ser visualizado na próxima fatura. A empresa afirma que permanece à disposição da consumidora.