Outras reclamações

Extra

Peruíbe (SP) O aposentado Murilo de Oliveira, de 70 anos, conta que, ao estacionar no Extra, um rapaz pediu para olhar o carro, mas ele disse que não pagaria. Quando voltou, percebeu o capô amassado e o parachoque dianteiro desalinhado. Como era véspera de Carnaval, só notificou a empresa cinco dias depois. O Extra não quer pagar.

Resposta O Extra informa que entrou em contato com o cliente e prestou os esclarecimentos. O aposentado afirma que já realizou o conserto e que a rede não quis se responsabilizar pelo caso. Ele pretende entrar com uma ação contra o supermercado. “A culpa é deles”, afirma.

Saúde

A autônoma Alessandra de Freitas, 43 anos, de Vila Jaguara, Lapa (zona oeste), informa que a mãe, Vandete, tem uma doença no quadril e o médico da AMA (assistência ambulatorial) encaminhou o caso para um ortopedista. Ela foi marcar a consulta e foi informada de que não há data prevista e que seria avisada quando a vaga surgir.

Resposta A Coordenadoria Regional de Saúde diz que a paciente foi encaminhada para consulta e também para uma avaliação cirúrgica. Por telefone, ela foi informada sobre a data da consulta com ortopedista, mas faltou. A filha diz que o contato não foi feito e aguarda a data.

Claro

A advogada Gilda Maria Seabra, 56 anos, de Moema (zona sul), começou a receber contas da Claro de serviços que não tinha contratado. Ela procurou uma loja da Claro, onde soube que a linha foi cancelada e todos os pagamentos seriam estornados. Mas a dívida permaneceu e o telefone foi bloqueado pela empresa, que está lhe cobrando pela dívida.

Resposta A Claro informa que tentou contato com Gilda para solucionar o caso. A advogada foi até uma loja da operadora, que se responsabilizou em estornar as contas cobradas a mais a partir de abril. “Agora é esperar para ver se será resolvido.”

Servidor Municipal

Pereiras (SP) O aposentado João Pastina Neto, de 74 anos, afirma que baratas e outros insetos invadem a cozinha do Hospital do Servidor Público Municipal, mesmo após reforma e manutenção realizadas há pouco tempo. “Quem o prefeito culpará agora? As gestões anteriores? Esse espaço precisa estar limpo para as pessoas usarem”, afirma.

Resposta O Hospital do Servidor Público Municipal esclarece que está realizando serviços de manutenção para resolver os problemas mencionados. O trabalho envolve troca ou conserto de azulejos, tubulação deteriorada e de fiação elétrica antiga e exposta, entre outros reparos.

Carrefour

O aposentado Osvaldo Pereira dos Santos, 79 anos, de Santo André (Grande SP), fez uma compra na qual teria desconto se pagasse parcelado. Quando as faturas chegaram, estavam sem o desconto. Ele reclamou e o desconto foi garantido. Em nova compra, foi cobrado o valor descontado. Ele pagou a dívida e cancelou o cartão. Mas recebeu nova cobrança.

Resposta O Carrefour informa que tentou contato, mas não conseguiu falar com o cliente. A empresa diz que foram gerados encargos devido a atraso na fatura anterior. Santos afirma que teve que pagar a conta duas vezes e quer um comprovante de que está tudo quitado.

Net

Ribeirão Preto (SP) O aposentado Francisco José do Nascimento afirma que seu telefone fixo da Net está mudo. O leitor conta que solicitou atendimento técnico, mas continua sem o serviço. “Desde 15 de fevereiro, não recebo nem consigo fazer ligações. As faturas estão pagas; esse bloqueio é indevido. Quero o restabelecimento do serviço.”

Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Net informa que, após atendimento técnico, o problema foi solucionado. A operadora afirma que permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos necessários.