Outras reclamações
Carrefour
O comerciante Luiz Antônio Trindade dos Santos, 56 anos, do Parque Bancários (zona leste), conta que, no dia 7 de março, comprou cinco mouses para computador no site do Carrefour, por R$ 208. O leitor afirma que a previsão de entrega era o dia 14 do mesmo mês. Porém, Santos reclama que não recebeu os produtos. “Dizem que entregaram.”
Resposta O Carrefour informa, por meio de sua assessoria, que entrou em contato com Luiz Antônio Trindade dos Santos e confirmou o recebimento dos produtos no 21 de março. A empresa diz ainda que está à disposição para qualquer informação que o leitor necessite.
Itaú
O bombeiro civil Josildo Barbosa Silva, 53 anos, do Jaraguá (zona norte), afirma que fez um empréstimo no Itaú em 36 vezes de R$ 600, mas, ao pagar a 27ª parcela, o banco renovou o contrato para mais 12 vezes de R$ 560 sem informar o cliente. “Isso é um absurdo. Tenho o contrato em mãos provando corretamente a quantidade de parcelas”, diz.
Resposta O Itaú Unibanco informa que a questão foi amigavelmente resolvida e que o contrato foi validado pelo cliente mediante utilização do cartão e digitação da senha pessoal e intransferível, que representa a sua assinatura. “Não contratei nada”, disse o leitor.
Oi
Santos (SP) O aposentado Rogério de Farias, 62 anos, tem uma linha pré-paga da Oi e afirma que a operadora oferece, todo dia 22 de cada mês, uma promoção por R$ 19,90, que inclui ligações locais e para DDD, além de 200 Megabytes de internet. “Dizem que se quiser desistir e só responder com a palavra sair, mas sempre ocorre falha no sistema.”
Resposta A Oi informa que entrou em contato com o cliente em 23 de março, esclareceu que o pacote foi cancelado e registrou a devolução dos créditos como o consumidor solicitou. “Devolveram em dobro”, disse o leitor em novo contato.
Iamspe
Pereiras (SP) O aposentado João Pastina Neto, 74 anos, conta que está em tratamento contra glaucoma no Hospital das Clínicas de Botucatu, pelo Iamspe, mas vários médicos deixaram de atender o convênio. “A médica que atendia a mim e a minha esposa havia marcado retorno para maio, mas não conseguimos, pois não há médico”, afirma.
Resposta O Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual) informa que o Ceama de Bauru, região da qual Botucatu faz parte, entrou em contato com o usuário para esclarecimentos e orientações. “Agendaram as consultas em Sorocaba”, disse o leitor.
Sky
O metalúrgico Sérgio Sobrinho, 49 anos, da Vila Chuca, Itaquera (zona leste), afirma que está novamente sem o sinal dos canais da rede aberta. O leitor diz que é cliente Sky Livre. “Disseram que, se eu quiser ativar o sinal, preciso fazer recarga mínima de R$ 14,90 por mês, porque não fiz o recadastramento. Nunca haviam me informado sobre isso”, diz.
Resposta A Sky esclarece que dentro do regulamento e da legislação, para ter acesso ao sinal digital, é preciso estar com recarga ativa. O processo faz parte da determinação do governo federal em que a exibição obrigatória gratuita dos canais abertos em formato analógico deixa de existir.
Trasmontano
A atendente Tatiane dos Santos, 24 anos, do Jardim Vista Alegre (zona norte), conta que adquiriu um plano Trasmontano em 2016 e parou de pagar as mensalidades em 2017, após ter sido demitida. “Sei que quando paramos de pagar, com seis dias, eles suspendem a prestação de serviço. Mas eles estão me cobrando fevereiro e março do ano passado.”
Resposta A Trasmontano Saúde informa que o contrato foi rescindido em 16 de abril de 2017. Na data de emissão do aviso de inadimplemento, o plano possuía 96 dias de atraso acumulados nos últimos 12 meses, e, no dia do cancelamento, 108 dias.