Outras reclamações

TIM

A funcionária pública Nilcéia Queiroz, 43 anos, de Santana (zona norte), conta que, no dia 7 de março, fez uma recarga de R$ 20, porém, reclama que ficou sem saldo no mesmo dia. “Fiz nova recarga de R$ 15 e fiquei sem saldo novamente. Telefonei para um número que ligo normalmente e nunca foi cobrado esse absurdo”, reclama à reportagem.

Resposta A TIM informa, em nota, que tentou entrar em contato com a cliente, no entanto, não obteve sucesso. A operadora diz ainda que as cobranças realizadas não foram indevidas, porém, em caráter de exceção, a consumidora foi ressarcida com o valor de R$ 35, em créditos.

Sky

O autônomo Samuel Alves Mendes, 42 anos, do Parque Novo Mundo (zona norte), afirma que tem uma assinatura da Sky, cuja a mensalidade custa R$ 268,52. No entanto, o leitor reclama que, neste mês, recebeu uma fatura de R$ 349,27. “Liguei para reclamar e fui informado que essa cobrança está correta. Isso é inaceitável”, queixa-se ao Agora.

Resposta A Sky informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o consumidor e esclareceu que o valor de sua fatura foi reajustado. Ela pode ser paga em qualquer casa lotérica. “Corrigiram o valor”, disse o leitor em novo contato.

Unip

O vendedor Paulo Cordeiro Costa, 41 anos, da Parada XV de Novembro (zona leste), diz que a Unip cobrou uma mensalidade a mais, reconheceu a falha, mas ainda não devolveu o valor. “Fui até a faculdade no dia 13 de março e fiz a solicitação de reembolso para depósito em minha conta, porém, não recebi nada até o momento”, afirma o leitor ao Agora.

Resposta A Unip (Universidade Paulista) informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que a restituição solicitada pelo aluno Paulo Cordeiro Costa foi feita em sua conta-corrente em 23 de março. Ao Agora o leitor confirmou a informação.

Sptrans

A técnica de seguros Sueli Teixeira de Oliveira, 60 anos, da Vila Lúcia, na Vila Prudente (zona leste), conta que pediu o Bilhete Único do Idoso na Prefeitura Regional da Vila Prudente em 30 de janeiro. “Voltei em 27 de fevereiro e disseram que não foi dado prosseguimento e que eu preciso esperar. Estamos em março e ainda não recebi o bilhete.”

Resposta A Sptrans informa que o Bilhete Único do Idoso foi entregue pelos Correios no dia 26 de março, na casa da usuária. A secretaria afirma que, na semana anterior, a área de atendimento entrou em contato com a leitora para prestar os devidos esclarecimentos.

Itaú

O autônomo Marcos dos Anjos Oliveira, 45 anos, do Parque Edu Chaves (zona norte), conta que não consegue contestar com a ouvidoria do Itaú os valores cobrados por um financiamento de carro. “Eles me direcionam para o SAC. O banco fez o ressarcimento da tarifa de cadastro após três anos, mas sem qualquer tipo de correção do valor devido.”

Resposta O Itaú Unibanco informa que a questão foi solucionada em 14 de setembro de 2017, com o estorno da tarifa reclamada. O banco esclarece ainda que os valores reclamados estavam no contrato de financiamento de veículo, assinado pelo cliente e pelo Itaú.

Net

O aposentado Viriato Trancoso, 72 anos, da Vila Leonor (zona norte), afirma que a Net está lhe cobrando por um serviço que não adquiriu. “Solicitei por email e por diversos outros canais da operadora que revissem o erro, pois não comprei o canal, mas não resolvem. Cancelei o pagamento automático e quero que mandem o boleto com a cobrança correta.”

Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com o cliente e solucionou o caso. A operadora afirma que permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos que sejam necessários.