Outras reclamações

Sky

A dona de casa Maria Josemara Silva Santos, 29 anos, de Taboão da Serra (Grande SP), conta que solicitou o cancelamento de sua assinatura da Sky. No entanto, ela continua recebendo cobranças da operadora. “Não tenho nem aparelho nem antena em minha residência. Há dois meses, eles ligam todos os dias e eu explico a mesma coisa.”

Resposta A Sky informa que foi realizado o cancelamento imediato da assinatura, sem valores pendentes de pagamentos. A empresa diz ainda que a consumidora deve desconsiderar qualquer cobrança que ela tenha recebido após o dia 23 de março, data do cancelamento.

Porto Seguro

A aposentada Maria Tereza Carvalho, 63 anos, do Sacomã (zona sul), afirma que seu filho contratou um seguro contra roubo e perda de celular da Porto Seguro. “O aparelho foi subtraído do bolso dele durante o Carnaval.” A leitora conta que o reembolso foi negado pela seguradora. “Disseram que não houve violência o suficiente. É um absurdo.”

Resposta A Porto Seguro informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que o caso já foi tratado com o cliente. A empresa diz ainda estar à disposição para prestar demais questionamentos. “Devolveram um valor irrisório”, afirmou a aposentada ao Agora.

Banco do Brasil

O aposentado Andrés Avelino Baez, da Saúde (zona sul), diz que teve o seu cartão de crédito do Banco do Brasil clonado. O leitor afirma que entrou em contato com a central do banco, informando desconhecer a compra feita. Mesmo assim, ele reclama que houve cobrança. “Parece que o banco não tem um sistema de defesa contra esse tipo de coisa.”

Resposta O Banco do Brasil informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Andrés Avelino Baez e o orientou sobre a solução da sua demanda. O banco diz ainda estar à disposição do consumidor.

Net

Bauru (SP) O aposentado Ricardo Cardoso afirma que tem recebido diversos telefonemas de cobrança em seu número da Net, para pessoas que ele não conhece. “É preciso que algo seja feito, porque são ligações eletrônicas ou pessoas sem o menor nível de educação. Ligam, inclusive, aos finais de semana e de noite. Isso é muita falta de respeito.”

Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com o cliente e esclareceu as questões citadas. A operadora afirma ainda que permanece à disposição do consumidor para quaisquer outros esclarecimentos.

Mercado Livre

No dia 4 de fevereiro, José Carlos Vasconcelos Júnior (zona sul) fez uma compra pelo Mercado Livre, com entrega prometida até o dia 8 do mesmo mês. “Não recebi o produto e não consigo retirar no centro de distribuição. O prazo já foi alterado três vezes e nada de eu receber, mas continua sem ser retido. Não é nada caro, é simples”, afirma.

Resposta Em nota de sua assessoria de imprensa, o Mercado Livre informa que entrou em contato com o cliente e verificou que houve atraso na entrega do produto, porém o caso já foi solucionado. Ao Agora o leitor confirmou. “Estava parado na agência dos Correios.”

Prefeitura de SP

O inspetor de alunos Ricardo Antonio Fernandes, 59 anos, da Vila Paulistana (zona norte), afirma que há terra e entulho deixados na parede da sua casa, na rua Jaupaci, que estão provocando umidade. “Estou com infiltração na parede, além do excesso de pernilongos. A prefeitura precisa fazer a retirada desse lixo”, queixa-se o leitor à reportagem.

Resposta A Prefeitura Regional Jaçanã/tremembé, por meio de nota da assessoria de imprensa da Secretaria Municipal das Prefeituras Regionais, informa que a retirada de entulhos na rua Jaupaci foi realizada no último dia 14 de março.