Outras reclamações
Magazine Luiza
O vendedor David de Castro, 28 anos, de Perus (zona norte), diz que, em fevereiro, comprou uma mesa com quatro cadeiras para dar de presente de casamento. “A previsão de entrega era 16 de março, o que não ocorreu. Estou constrangido, pois o casal está sem mesa em casa”, conta.
Resposta O Magazine Luiza pede desculpas e informa que já foi solicitada prioridade para finalizar o cancelamento da compra. A empresa diz que o prazo de estorno é de 30 dias ou até duas faturas, conforme o fechamento do cartão de crédito.
Claro
A auxiliar administrativa Fernanda Gomes, 34 anos, do Jaguaré (zona oeste), tem uma linha de telefone fixo da Claro. Porém, recebeu uma cobrança de R$ 291,91 por uma ligação interurbana que ela desconhece. “Solicitei que enviassem o áudio da ligação, mas informaram que não é possível.”
Resposta A Claro informa, por meio de nota, que entrou em contato com a cliente e as questões citadas foram esclarecidas. A operadora diz ainda estar à disposição por meio de todos os canais de atendimento. Ao Agora a leitora confirmou a informação.
Oi
Praia Grande (SP) O aposentado Pedro Paulo Licht, 78 anos, conta que tem um linha de celular pré-paga da Oi, mas reclama que os créditos somem antes de ele fazer telefonemas. “Sem contratar nada, coloco R$ 10 de crédito e, ao chegar em casa, vou consultar e não tem mais nada.”
Resposta A Oi informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente e esclareceu que foi realizado o registro da nova campanha como solicitado pelo consumidor. A operadora diz estar à disposição.
TIM
A aposentada Vilma Aparecida Ferreira Alves, 67 do Parque Edu Chaves (zona norte), conta que tem uma linha pré-paga da TIM e, quando coloca créditos, eles somem. “Estão debitando R$ 1,49 por dia dos meus créditos referente ao uso de internet. Mas eu não utilizo a internet do celular.”
Resposta A TIM informa que as cobranças são por causa da tecnologia 4G, que consome dados automaticamente quando ativa. A empresa diz que, como a cliente desconhecia o procedimento, os R$ 29,80 cobrados foram restituídos em exceção.
Iamspe
A aposentada Anna Luiza Apparecida Stelzer, 80 anos, de Pirituba (zona norte), afirma que está tentando agendar uma consulta com um cirurgião de mama pelo Iasmpe para maio, sem sucesso. “Disseram que só tem vaga para junho. O médico pediu que eu passasse no mês que vem.”
Resposta O Iamspe (Instituto de Assistência Médica ao Servidor Público Estadual) esclarece, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que a a ouvidoria entrou em contato com a usuária e, na ocasião, prestou as devidas informações.
Bradesco
O funcionário público Silas Santos de Azevedo, 42 anos, de Higienópolis (zona oeste), diz que se sentiu obrigado a contratar um seguro residencial para renovar um empréstimo consignado no Bradesco. “Em um momento de fragilidade, fui induzido a contratar um serviço que não queria.”
Resposta Por meio de nota enviada por sua assessoria de imprensa, a Bradesco Auto/re Companhia de Seguros informa que entrou em contato com o consumidor Silas Santos de Azevedo para esclarecimento do assunto mencionado.