Outras reclamações

Sky

O operador de máquinas Darcisio Campos da Cruz, 42 anos, do Parque Bristol (zona sul), conta que tem uma antena Sky Livre, mas reclama por não ter mais acesso aos canais abertos. “Disseram que, para liberarem o sinal, é necessário que eu faça uma recarga. Absurdo. Quando comprei a antena, meu objetivo era ter acesso aos canais e não pagar por eles.

Resposta A Sky afirma que para ter acesso ao sinal digital pela Sky Livre, o cliente deverá estar com uma recarga ativa. O processo faz parte da determinação do governo federal em que a exibição obrigatória gratuita dos canais abertos em formato analógico deixa de existir.

Bradesco

O guarda-civil Silas Santos de Azevedo, 42 anos, de Higienópolis (região central), afirma que fez uma renovação de empréstimo consignado com o Bradesco por motivo de saúde. Porém, reclama das condições impostas pelo banco. “Disseram que eu teria que fazer um seguro residencial no valor de R$ 560,50. Estou me sentindo lesado com essa situação.”

Resposta O Bradesco informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que encaminhou correspondência para o cliente Silas Santos de Azevedo com as devidas explicações. O banco diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos.

Net

A publicitária Maria Aparecida Werneck de Avellar, 63 anos, de Santana (zona norte), diz que solicitou o cancelamento dos serviços da Net por causa das quedas de sinal e da falta de suporte técnico. “Tenho 21 protocolos de reclamações. Passei nervoso, pois cada protocolo durou, em média, 25 minutos e um deles quase uma hora. Preciso de ajuda.

Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente e esclareceu todas as questões citadas. A operadora diz ainda estar à disposição de Maria Aparecida Werneck de Avellar.

Correios

O aposentado Cláudio Nunes Patrocínio, do Belém (zona leste), conta que, no dia 10 de janeiro, enviou uma carta para Alphaville (Grande SP) na agência dos Correios de seu bairro. A correspondência foi extraviada, conforme informações que o leitor recebeu da estatal. “Fiz uma reclamação no dia 21 de fevereiro e, até agora, nem resposta recebi.”

Resposta Os Correios informam que, no processo de tratamento, o objeto foi identificado com dados insuficientes no endereço. Por esse motivo, diz a nota, o objeto foi destinado à devolução ao remetente. Porém, houve extravio. Os Correios lamentam o transtorno.

Poupatempo

O assistente administrativo Claucio dos Santos Marques, 37 anos, de Cidades Tiradentes (zona leste), reclama do atendimento dos funcionários do Poupatempo Itaquera. “Eles agem como se estivessem lidando com animais, tamanho o descaso. Fiquei impressionado com a falta de educação, principalmente dos supervisores da unidade”, diz.

Resposta O governo do estado informa que o Poupatempo Itaquera está entre os 24 que alcançaram 100% de ótimo e bom na última pesquisa anual independente. O governo diz que está à disposição do leitor para saber mais sobre o problema e tomar as devidas providências.

Claro

Valquíria Alexandre da Silva, de Santa Bárbara, diz que continua recebendo mensagens de cobranças, apesar de não ter qualquer débito com a Claro. “Gostaria que o Agora me ajudasse novamente, pois já fiz tudo que estava ao meu alcance. Eles já confirmaram que havia erro no sistema, que gerou um débito indevido, mas, até hoje, sou cobrada.”

Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Claro informa que entrou em contato com a cliente e as questões citadas foram esclarecidas. A operadora afirma que continua à disposição por meio dos canais de atendimento.