Outras reclamações
AES Eletropaulo
O aposentado Affonso Estéfani, 82 anos, da Vila Jaguara (zona oeste), diz que, na rua Paúva, onde mora, há uma árvore cujos galhos estão esbarrando nos fios da rede elétrica. “Temos diversos protocolos com a prefeitura e com a Eletropaulo, mas ninguém toma providências para podar essa árvore. Com a época de chuvas, o risco de acidente aumenta.”
Resposta A AES Eletropaulo esclarece que só poda árvores que estão próximas ou em contato com a rede elétrica, com autorização da prefeitura. A Prefeitura Regional Lapa informa que a árvore será avaliada e, se houver necessidade de poda, ela entrará na programação.
LG
Em 14 de fevereiro, o aposentado Jonas Joaquim, 66 anos, da Mooca (zona leste), deixou sua TV LG em uma assistência autorizada e, uma semana depois, aprovou o orçamento para o reparo do aparelho. “Deram prazo de 15 dias para o conserto, mas sempre prorrogam. Continuam aguardando o contato da assistência sobre o reparo do meu televisor.”
Resposta A LG não respondeu a nenhum dos contatos da reportagem sobre o caso. Ao Agora o leitor disse que continua sem informações sobre o reparo do seu televisor. “É muita falta de respeito esse atendimento ao cliente de uma empresa do porte da LG”, reclamou.
Overboard
O porteiro Paulo Alves dos Santos, 50 anos, de Itaquera (zona leste), afirma que comprou uma mochila na Overboard da rua Barão de Itapetininga (região central), que rasgou três dias após o vencimento da garantia de 90 dias. “Parcelei a compra em quatro vezes; nem terminei de pagar. Eles podiam, pelo menos, fazer o conserto, costurar.”
Resposta A Overboard informa, por meio de nota, que entrou em contato com o cliente e o mesmo irá hoje até a loja para a solução do caso. “Irei fazer a troca da mochila. Agradeço a intervenção do Agora”, disse o leitor em novo contato.
Electrolux
Desde o dia 9 de abril, o leitor Ricardo Cataldo aguarda a troca de uma peça do seu fogão cooktop da Electrolux. A compra do produto foi feita em 2 de fevereiro. “No início de março, durante a instalação, constataram defeito no eletrodo que faz o acendimento. Mesmo com a visita do técnico, a falha não foi resolvida. Quero um fogão novo.”
Resposta A Electrolux informa que a troca do produto do consumidor Ricardo Cataldo foi concluída no dia 23 de abril. A empresa afirma que realizou tentativas de contato com o consumidor, sem sucesso. A Electrolux diz ainda que se coloca à disposição para possíveis dúvidas.
BMG
O aposentado Eneas Pereira Gonçalves, do Jardim Almanara (zona norte), afirma que estão ligando para o telefone dele em nome do BMG, oferecendo empréstimos. “Estou cansado de falar que não estou interessado. Não adiantou o BMG dizer que iria descadastrar meu telefone da base de dados, pois as ligações indesejadas continuam”, queixa-se.
Resposta O Banco BMG informa que possui mecanismos internos para garantir o cumprimento da legislação referente ao bloqueio de ligações e que os dois telefones indicados pelo consumidor encontram-se devidamente bloqueados no sistema da empresa.
Net
A agente escolar Geny Ferreira Gomes, 39 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que, no dia 12 de março, pediu à Net o cancelamento do seu pacote, mas a empresa lhe sugeriu cancelar apenas o Netfone e aumentar a velocidade da internet. “Eu aceitei, só que cobraram R$ 60 pela troca do pacote e fidelidade de um ano. Não foi o combinado.”
Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com o cliente e regularizou a situação. A operadora afirma que permanece à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos necessários.