Outras reclamações

Net

A pensionista Jamile Alves, de 68 anos, da Vila Antônio (zona oeste), conta que está com faturas atrasadas e seu sinal foi cortado. Ela entrou em contato com a empresa pedindo para parcelar sua dívida e religaram o sinal, mas foi informada de que eles não podem dividir o valor. “Isso é um absurdo. Falaram que se eu não pagar, eles cortarão o meu sinal.”

Resposta A Net informa que entrou em contato com a cliente e formalizou acordo para pagamento dos valores em aberto. Jamile diz que as parcelas ficaram altas e não sabe se terá condições de pagar. “Estou em uma situação financeira difícil, queria um desconto maior”, afirma.

Qualicorp

Cosmorama (SP) O arquiteto Hermes da Cunha, 58 anos, afirma que o seu nome foi incluído pela Qualicorp nos órgãos de proteção ao crédito por atraso em boleto de pagamento referente a julho de 2016. “Fiz acordo, mas não me enviaram nenhuma fatura e, de repente, chega um aviso da Serasa informando novamente a inclusão do meu nome.”

Resposta A Qualicorp informa que entrou em contato com o cliente, prestou esclarecimentos e enviou os boletos para pagamento do acordo firmado. O leitor diz que os boletos vieram sem os valores acordados e deve procurar um advogado para entrar com ação na Justiça.

Vivo

O jornalista Roberto Watanabe, 74 anos, da Bela Vista (região central), diz que a Vivo está lhe cobrando uma conta de R$ 496 referente a um telefone móvel, mas ele não possui número com a empresa. O jornalista tentou contestar, mas só telefones da Vivo podem ligar para o serviço de atendimento. “Essa cobrança é um absurdo”, queixa-se ao Agora.

Resposta A Vivo informa, em nota, que entrou em contato com o cliente e ele confirmou que a situação foi regularizada por outro canal de atendimento da empresa. O cliente diz que o caso foi solucionado após entrar em contato com o Agora.

TIM

A dona de casa Ercilia da Matta, 73 anos, da Vila Constância (zona norte), conta que paga o seu plano da TIM em débito automático, porém o celular foi bloqueado. A leitora reclamou com a empresa e foi informada que tem que aguardar para que um técnico ligue e tente resolver. “Iria fazer uma cirurgia e não podia ficar disponível esperando por eles.”

Resposta A TIM informa que entrou em contato com Ercília e lamentou o ocorrido. A empresa disse que o serviço reclamado já está funcionando normalmente. A cliente recebeu R$ 30 em créditos. Ela, no entanto, decidiu fazer a portabilidade da linha e mudar de operadora.

Estado

A manicure Patrícia dos Santos Pinho do Amaral, 33 anos, de São Bernardo do Campo (ABC), afirma que seus dois filhos foram assaltados no caminho para a escola, que fica longe de sua casa. A leitora relata que tenta matriculá-los na escola estadual mais próxima, a Jorge Rahme. A delegacia de ensino diz que tem duas vagas, mas a secretaria não os aceita.

Resposta A Diretoria de Ensino de São Bernardo do Campo esclarece que tem à disposição vagas na Escola Jorge Rahme para os alunos. Patrícia confirma que após contato com o jornal e com o conselho tutelar, ela conseguiu as vagas. “Agora tudo ficou mais fácil”, afirma.

Claro

A administradora Stephanie Viviane Maybach, 31 anos, da Vila Alpina (zona leste), diz que ao fazer um compra, foi informada de que seu nome estava nos órgãos de proteção ao crédito. A leitora descobriu que havia uma linha da Claro que ela não pediu. “Criaram uma restrição no meu nome por causa de um plano que não pedi e não tiram a restrição.”

Resposta A Claro informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que está em contato com a cliente para finalização do caso. A operadora diz ainda estar à disposição. “Finalmente resolveram”, disse Esther Maybach, 70 anos, mãe da leitora.