Outras reclamações

Saúde

O aposentado Mario Marinuchi, 70 anos, da Vila Aurora (zona norte), está com um enxame de abelhas no muro de sua casa. Ele tenta, desde o final do ano passado, que a prefeitura vá até o local para exterminá-las. Mas, até agora, nada foi resolvido. “O problema está ficando dramático, porque uma criança foi picada, e segundo a mãe, ela é alérgica”, relata.

Resposta A Coordenadoria Regional de Saúde Norte informa, por meio de nota, que a Vigilância Ambiental foi ao local e aplicou veneno. Ao Agora o leitor disse que, apesar do trabalho, o problema prossegue, pois será preciso quebrar o muro para exterminar as abelhas de vez.

Correios

Santa Fé do Sul (SP) O aposentado Odalto Dalla Colletta, 81 anos, comprou, em janeiro, em um site chinês, um aparelho para usar no joelho, onde sente dores. Após o prazo para receber a encomenda, ele pediu esclarecimentos aos Correios, mas não obteve resposta. “Faz mais de 40 dias que foi liberado de Curitiba (PR), mas ainda não recebi”, diz.

Resposta Os Correios informam, por meio de nota, que o objeto foi entregue na segunda-feira, 14 de maio. Segundo a estatal, em casos de objetos com atraso, o destinatário deve entrar em contato com o remetente para que ele registre reclamação no país de origem.

Samsung

Bianca Bordignon relata que estava com problemas com uma televisão LED da Samsung. Segundo ela, o aparelho ligava só de vez em quando. Após passar alguns dias na assistência técnica autorizada, a TV está com outro defeito na tela. Para consertar, o local cobra R$ 7.579. “Esse defeito nunca foi apresentado antes. Minha família está sendo lesada.”

Resposta A Samsung informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente e que o caso foi solucionado. A empresa garantiu ainda que o reparo foi realizado e a TV está disponível para retirada na autorizada.

Santander

O servidor público Flávio Silva Ribeiro, 53 anos, do Barro Branco (zona norte), tinha dois empréstimos consignados com o Santander. Recebeu uma proposta melhor de outro banco e transferiu a dívida. No entanto, afirma que o Santander não fez a desaverbação da operação, o que o impede de realizar qualquer contratação com outros bancos.

Resposta O Santander informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente e resolveu o problema. Ao Agora o leitor confirmou que a situação realmente foi resolvida, mas que, para isso, ele precisou trocar de agência bancária.

Vivo

O jornalista Humberto Resende Siqueira, 36 anos, do Brooklin Paulista (zona sul), afirma que frequentemente o sinal de internet e TV a cabo da Vivo caem à noite. Diante das quedas constantes, o leitor fez várias queixas na operadora. Segundo ele, a Vivo chegou a ligar e agendar a visita de técnicos que não apareceram no dia e horário marcados.

Resposta Por meio de nota, a Vivo informa que o problema mencionado pelo cliente Humberto Resende Siqueira foi regularizado. Ao Agora o leitor confirmou que, após idas e vindas, a operadora mandou os técnicos no dia e no horário agendados para resolver a falha.

TIM

O zelador Marco Antônio Sousa, 43 anos, da Água Branca (zona oeste), reclama que a TIM descontou R$ 29,99 dos seus créditos por causa de um plano que ele garante que não contratou. O leitor afirma ainda que, apesar dos próprios atendentes da operadora confirmarem que ele não ativou o plano, a TIM se recusa a cancelar e devolver os créditos.

Resposta A TIM informa que entrou em contato com o cliente e explicou que o pacote contratado, o Pré Fale Ilimitado, de R$ 29,99, foi adquirido por SMS. Porém, como o cliente disse que não fez a solicitação, o valor cobrado foi restituído.