Outras reclamações
Net
A dona de casa Sandra Elisa Aroca Carvalho, 38 anos, da Saúde (zona sul), relata que, ao mudar de casa, transferiu o plano da Net com o objetivo de manter os benefícios. Porém, após a mudança, a leitora perdeu todos os descontos. “Não levaram em conta o tempo de relacionamento ou o fato de eu ter feito questão de ficar com eles”, queixa-se ao Agora.
Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a leitora e solucionou o caso. Sandra confirma que foi realizado um acordo de seis meses com a operadora e diz que depois desse período tentará negociar o contrato novamente.
Prefeitura
O propagandista Rogério Fernando Fraulo, 50 anos, do Jardim Umuarama (zona sul), reclama que a praça da rua Eduardo Amigo está com o mato alto. Mesmo após várias reclamações na Prefeitura Regional de Cidade Ademar, o leitor afirma que a solicitação não foi atendida. “O mato cresce a cada dia. Estamos cansados de esperar pela prefeitura.”
Resposta A Prefeitura Regional Cidade Ademar informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que a limpeza da praça foi realizada. Como os moradores já tinham se juntado e pagado para que fosse feita a capinagem da praça, coube à prefeitura recolher o mato.
TIM
O consultor de Segurança Ulisses Tobias Junior, 42 anos, do Jardim Laura (região leste), afirma que fica sem internet com frequência. Em contato com a TIM, não tem resposta do que está ocorrendo e nem tem desconto na conta referente aos dias em que fica sem o serviço. “É algo constante e o atendimento deles é muito ruim”, reclama ao Agora.
Resposta A TIM informa, por meio de nota, que entrou em contato com o consultor e que o serviço foi normalizado. O leitor confirmou o contato e afirmou que a empresa prometeu ressarcimento de R$ 109,90, em créditos na próxima fatura da internet.
Itaú
A webdesigner Juliana Pimentel de Souza, 37 anos, da Vila Mariana (zona sul), afirma que tem uma maquininha da Rede, mas reclama que o Itaú está cobrando taxas que ela não contratou. “Os descontos são altíssimos. Liguei para o Itaú para reclamar e fiquei sabendo que estavam fazendo antecipação de pagamentos que não solicitei”, queixa-se.
Resposta O Itaú informa que em nome do bom relacionamento com a cliente e após a reavaliação da questão foi efetuado o estorno dos valores. “Admitiram que eu não fiz a contratação e fizeram o reembolso”, afirmou Juliana de Souza em novo contato com o Agora.
Vivo
A contadora Andreza Aparecida Grizolio, 42 anos, da Vila Carrão (zona leste), diz que, desde o dia 24 de abril, pede para a Vivo que restabeleça o sinal de TV, internet e telefone fixo. Porém, a leitora reclama que não é atendida. “Já solicitei um milhão de vezes técnicos, mas ninguém aparece. Precisei trabalhar na casa de uma amiga para utilizar a internet.”
Resposta A Vivo informa que, após ajustes técnicos, o serviço está funcionando normalmente. A empresa informa ainda que a cliente será ressarcida, em conta telefônica com vencimento em junho, do valor correspondente ao período em que o serviço apresentou falhas.
Americanas.com
A dona de casa Sheila Aparecida Trindade Cabral, 44 anos, de Artur Alvim (zona leste), conta que, em março, comprou um guarda-roupas de casal no site das Americanas, com previsão de entrega para dia 4 deste mês, o que não ocorreu. “Entrei em contato com a empresa e pediram prazos para resolver, mas nenhuma providência foi tomada”, reclama.
Resposta As Americanas.com informam que entraram em contato com a cliente Sheila e esclareceram a posição da companhia. Ela diz ainda que o cancelamento foi feito via e-mail e que ficou indignada. “Comprei em outra loja”, afirmou.