Outras reclamações

Claro

O bancário Marcelo Pagliuca, 50 anos, da Saúde (zona sul), afirma que a Claro fixo está fazendo cobranças de ligações de números de telefone que ele desconhece. “A mensalidade já venceu e continuo sem resposta. Não aceito esse abuso. Quero o cancelamento de juros multa e dos números inexistentes que a empresa coloca na fatura”, queixa-se o leitor.

Resposta A Claro informa que entrou em contato com o cliente e regularizou a situação. A operadora diz ainda estar à disposição por meio de todos os canais de atendimento disponibilizados: SAC 1052, fale conosco, chat, atendimento por carta e site www.claro.com.br.

Vivo

O operador logístico Aparecido Arruda, 55 anos, da Vila Pompeia (zona oeste), afirma que está tentando, por meio de todos os canais disponíveis da Vivo, a alteração da data de vencimento da fatura de seu celular. No entanto, o leitor reclama que não é atendido. “Estou sendo ignorado. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão”, afirma à reportagem.

Resposta A Vivo informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que a data de vencimento da fatura foi alterada, conforme solicitação do cliente. A empresa diz ainda que, em contato com o consumidor, ele ficou ciente do que foi necessário para solucionar o caso.

Net

O gerente Osmar Pinheiro, 52 anos, da Vila Esperança (zona leste), diz que, em maio do ano passado, recebeu uma oferta para trocar o seu plano da Net por outro. Porém, depois, ficou sabendo que venderam um pacote que já não era mais comercializado. “Fui iludido a cancelar o pacote de 17 anos e iniciar um novo, com fidelidade de um ano. É absurdo.”

Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Osmar Pinheiro e prestou esclarecimentos sobre o pacote contratado. A operadora diz ainda estar à disposição do cliente.

CET

O desempregado João Geraldo, 55 anos, do Jardim Santa Terezinha (zona sul), diz que muitas ruas no seu bairro estão sem placas. “Reclamo com a CET, mas só pedem para aguardar.” Entre as ruas estão Rodrigo de Osona, Pedro Romã, Michael Ridolf, Nicolau Lourin, Colônia Alemã, Miguel Rocumback, Carlos, Jackson Pollock e Adão Glaser Bueno.

Resposta A CET (Companhia de Engenharia de Tráfego) informa que os projetos para implantação das placas de sinalização nos locais citados pela reportagem estão em desenvolvimento. A nota diz que eles serão executados de acordo com o cronograma de serviços da companhia.

SAAE

O conferente Gerson Malinoski da Silva Lula, 54 anos, de Guarulhos (Grande SP), afirma que há um vazamento na rua das Graças, onde ele mora, e, apesar dos seus pedidos ao SAAE (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) de Guarulhos, nenhum reparo foi feito até o momento. “Estamos precisando da ajuda do jornal, porque não conseguimos nada.”

Resposta O SAAE (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) de Guarulhos, por meio de nota enviada por sua assessoria de imprensa, informa que o vazamento de água na rua das Garças foi programado para ser consertado. Ao Agora o leitor disse que vai aguardar o reparo.

Americanas.com

O pintor João José Domingues de Souza, 48 anos, da Vila Alpina (zona leste), diz que comprou um monitor de computador no site Americanas.com, mas não recebeu o item dentro do prazo de entrega. “Era para a transportadora ter entregue no dia 18 e, até agora, nada. Como pode uma loja de nome renomado não cumprir o combinado?”, queixa-se.

Resposta Em nota, a assessoria de imprensa das Americanas.com informa que o produto foi entregue no dia 21 de maio. De acordo com a empresa, o cliente confirmou que recebeu o produto. As Americanas.com pedem desculpas pelo transtorno.