Outras reclamações
TIM
A manicure Arlete Tavares da Silva Venâncio, 50 anos, do Jardim Nordeste (zona leste), diz que, em um mês com o Live TIM, entrou em contato com a operadora oito vezes, para informar que estava sem internet. “Sem solução, resolvi cancelar, mas não vieram retirar o aparelho e não param de enviar faturas. O serviço está desligado desde 10 de maio.”
Resposta A TIM informa que as faturas com vencimento em maio e junho, referentes aos períodos de 19 de março a 18 de abril e 19 de abril a 16 de maio, são devidas, porém foram geradas no valor incorreto. Os boletos, diz a nota, foram ajustados e enviados por email.
Receita Federal
O aposentado Nilton Hygino Martins, 82 anos, de Embuguaçú (Grande SP), diz que entregou sua declaração do Imposto de Renda no dia 15 de abril, com as declarações de seus filhos. Segundo o leitor, eles já estão na fila de restituição, mas ele, não. “A minha ainda está em processamento, sendo que sou idoso e deveria ter prioridade”, relata.
Resposta A Receita Federal informa que o extrato da declaração de 2018 com informações de pendências da malha fina ainda não foi disponibilizado aos contribuintes —sejam eles idosos ou não— por questões operacionais. Contudo, o contribuinte pode revisar sua declaração.
Embratel
A dona de casa Roseli Frazin Lopes, 51 anos, da Vila Prudente (zona leste), diz que a Embratel estava enviando cobranças no nome da sua mãe, que já morreu, de um plano que não foi pedido. A leitora conta que, em maio, após reclamar ao Agora, foi informada pela empresa de que a situação seria regularizada. “Mas mantém o plano e a cobrança.”
Resposta A Embratel informa que a fatura mencionada será cancelada automaticamente, conforme foi explicado anteriormente para a cliente. A operadora ressalta que não há mais nenhum vínculo e a situação está regularizada.
Prefeitura de SP
A dona de casa Alexsandra Santos Almeida, da Brasilândia (zona norte), afirma que no final da rua Francisco Margall, em uma rua sem saída, há um terreno abandonado, que está atraindo insetos e animais peçonhentos. “O proprietário tem dívidas antigas com a prefeitura e não se importa com multas. Enquanto isso, sofremos. Cadê o Cidade Limpa?”
Resposta A Prefeitura Regional Freguesia/brasilândia fará a limpeza no terreno neste mês, cobrando o custo dos responsáveis omissos. Por se tratar de área particular, a regional multou o proprietário 65 vezes, para execução do serviço que é de responsabilidade dele.
LBV
A aposentada Antônia Marcela de Souza, 51 anos, do Jardim Vista Alegre (zona norte), conta que doa R$ 8 para a LBV (Legião da Boa Vontade) e, no mês passado, sem sua autorização, a empresa descontou R$ 13 em sua conta de telefone. “Eu pedi para eles devolverem o que debitaram a mais, ficaram de depositar neste mês, mas não fui atendida”, queixa-se.
Resposta A LBV informa que a leitora colaborava desde 2009 e, no início do ano, aumentou para R$ 13. Segundo a empresa, em maio, ela pediu a redução para R$ 8 e foi atendida. A LBV afirma que Antônia solicitou o cancelamento da doação e as providências foram tomadas.
Net
O estudante Nilson Xavier Alves, 32 anos, de Itapevi (Grande SP), afirma que, em 2014, cancelou sua assinatura da Net, mas tem recebido diariamente ligações da operadora. “Ligam entre 8h e 21h todos os dias. É uma gravação eletrônica e quando tento ser atendido a ligação cai. Nem sei o que estão querendo. Porém, a situação tem tirado o meu sossego.”
Resposta A Net informa que entrou em contato com o cliente e regularizou a situação. A operadora diz estar à disposição. “Disseram que eu estava com alguns aparelhos da empresa e vieram retirar. Espero que não perturbem mais”, afirmou o leitor.