Outras reclamações
Sptrans
A aposentada Angélica Andrade, 61 anos, do Limão (zona norte), conta que utiliza as linhas 9500-Terminal Cachoeirinha e 9653-Pedra Branca ambas com destino à Praça do Correio. “Os motoristas ficam conversando com os passageiros e não prestam atenção na hora em que os passageiros estão descendo. Fecham a porta antes de a pessoa descer.”
Resposta A Sptrans informa que a fiscalização foi acionada e, se for constatado o comportamento inadequado dos motoristas, a empresa será autuada e notificada a adotar medidas corretivas. “Melhorou 50%, mas alguns motoristas continuam com a postura”, disse a leitora.
Porto Seguro
O auxiliar administrativo Gilberto Macedo Nunes, 36 anos, do Jaçanã (zona norte), afirma que, desde o ano passado, tenta realizar um tratamento dentário, mas afirma que seu plano odontológico da Porto Seguro não é aceito em nenhuma das clínicas em que esteve. “Informam que os materiais cobertos pela Porto Seguro estão desatualizados.”
Resposta A Porto Seguro informa que enviou um email para o cliente com indicação de prestador e agendamento para atendimento, o que foi confirmado pelo segurado. “Fui à clínica e já iniciei o tratamento. Me atenderam muito bem. Agradeço ao Agora”, disse o leitor.
Credsystem
A doméstica Sonia Santos Zamora, 64 anos, diz ter um cartão de crédito da Credsystem e pagou suas faturas corretamente, mas a empresa está cobrando o débito de março novamente. “Já mandei os comprovantes de pagamento, mas não resolvem nada. Estou cansada de passar por constrangimento. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão.”
Resposta A Credsystem informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Sonia Santos Zamora e foram prestados os devidos esclarecimentos. A empresa diz ainda estar à disposição da consumidora.
Net
A aposentada Ivone Svicero da Silva, 63 anos, da Vila Palmeiras (zona norte), afirma que a Net lhe cobrou R$ 462 pelo serviço de telefone, sendo R$ 288 referentes a duas ligações para São José do Rio Preto. “Essa cobrança está errada, nem sequer usamos o telefone para nos cobrarem tão caro. Quero que façam uma revisão, mas insistem que não há erro.”
Resposta Por meio de sua assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com o cliente e prestou esclarecimentos sobre os valores cobrados na fatura. A operadora afirma que permanece à disposição. Ao Agora a leitora confirmou as informações da empresa.
SAAE
O porteiro Eudes Caetano de Lima, 52 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que está com uma dívida de R$ 11 mil com o SAAE e não consegue negociar um acordo que possa cumprir. “Querem R$ 2.000 de entrada mais 36 parcelas de R$ 300, mas não tenho condições de pagar esses valores. Estou com medo deles cortarem minha água”, relata.
Resposta O SAEE (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) Guarulhos sugere ao leitor entrar em contato com a autarquia por meio do telefone (11) 2472-5311. De acordo com a empresa, a funcionária irá marcar um horário com o diretor responsável para dar encaminhamento ao caso.
Santander
O contador Claudio Rogério Pontedura, 47 anos, da Aclimação (zona sul), diz que, novamente, há cobranças indevidas em seu cartão Santander. “Exijo que essas cobranças sejam canceladas, pois não reconheço esses débitos. É um absurdo o que está acontecendo. Eu já não uso esses serviços e estou cansado de reclamar ao banco”, afirma.
Resposta O Santander, por meio de nota enviada por sua assessoria de imprensa, informa que entrou em contato com Claudio Rogério Pontedura e prestou todos os esclarecimentos sobre sua demanda. O banco afirma que o caso foi solucionado.