Outras reclamações
Net
No final de janeiro, Daniel Rocha e Silva pediu o cancelamento do Combo Net e quitou, em três parcelas, a pendência de R$ 118,86 que havia em seu nome. No entanto, afirma que a operadora continua a lhe cobrar. “Estão cobrando dois valores, de R$ 132,60 e R$ 26,77, ameaçando, por carta, sujar o meu nome. Não me esclarecem o motivo”, queixa-se.
Resposta Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com o cliente e prestou esclarecimentos sobre os valores cobrados. A operadora afirma que permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos necessários.
Prefeitura de SP
A servidora pública Katsuzi Turkievicz Waku, do Cambuci (região central), afirma que, desde agosto do ano passado, protocola reclamações na prefeitura sobre a limpeza na rua Senador Carlos Teixeira de Carvalho, onde mora. De acordo com a leitora, é comum o descarte irregular de lixo no local. “A prefeitura não soluciona efetivamente o caso.”
Resposta A Prefeitura Regional Sé informa que a rua Carlos Teixeira de Carvalho com a rua Albina Barbosa, no Cambuci, é um ponto de descarte irregular de entulho e lixo. O local é limpo diariamente, segundo a administração, e já foram aplicadas mais de 400 autuações.
Eletropaulo
O contador Cláudio Rogério Pontedura, 47 anos, da Aclimação (zona sul), conta que pagou duas vezes a mesma fatura da Eletropaulo e não sabe quais procedimentos deve seguir para receber de volta o valor pago a mais. “Já tive problemas no passado com a empresa e não quero passar por esse transtorno novamente”, relata o consumidor.”
Resposta A Eletropaulo informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que o valor pago em duplicidade será ressarcido automaticamente nas próximas faturas a serem processadas. A empresa afirma que permanece à disposição do consumidor.
Oi
Baependi (MG) O aposentado Francisco José Serva Rocha, 61 anos, conta que tem um plano Oi Velox e nunca recebe a velocidade de internet que contratou: 5 megabytes. “Eles dizem que podem entregar 80%, mas isso não deveria ser a regra ou deveriam cobrar pelo que entregam. Tem dia que a velocidade da minha internet não passa de 2 mega.”
Resposta Por meio de sua assessoria de imprensa, a Oi informa que tentou entrar em contato com o cliente em vários dias e horários alternados, sem sucesso. De acordo com a operadora, no sistema, consta que o reparo foi concluído com sucesso na última sexta-feira.
Cinemark
O carteiro Robson Rodrigues de Oliveira, de Arujá (Grande SP), conta que comprou um ingresso com código de barras para o Cinemark por um site de ofertas, que o orientava a entrar em outra página. “Só que, no site, não havia onde eu colocar o código. Fui até o Cinemark Pátio Paulista e não aceitaram o código. Tive que comprar o ingresso mais caro.”
Resposta A Cinemark informa que após a compra no Peixe Urbano, o cliente irá receber um código, que deverá usar no site Ingresso.com, após escolher a cidade, o filme, o cinema de preferência e a data, na “Super Saver eletrônico (ingresso R$ 0 + serviço R$ 0)”.
Philco
O eletricitário Luciano Chagas, 53 anos, do Jardim João 23 (zona oeste), diz que sua batedeira da Philco apresentou falha e, por isso, ele a deixou em uma assistência técnica da marca. O leitor diz que, um ano depois, recebeu ligação da autorizada, informando que o produto estava pronto. “Só que me entregaram outra batedeira”, relata Chagas.
Resposta A Philco informa que, ao dar entrada no posto, o consumidor não deixou dados para contato, e o produto está fora de garantia desde 2012. Devido ao tempo que ele deixou o produto no posto, a empresa entendeu que houve o abandono.