Outras reclamações

Net

O metalúrgico Wilson Figueira Filho, 54 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que seu controle remoto do sinal HD está com defeito e, por isso, ligou para a Net para realizar a troca do aparelho. “Fui informado de que custa R$ 50 para enviarem um novo controle. Isso é um absurdo. Não posso pagar a mais se é um equipamento da operadora.”

Resposta A Net informa que entrou em contato com a cliente Wilson Figueira Filho e solucionou o caso. A operadora diz ainda estar à disposição para prestar esclarecimentos. “Trocaram o controle sem cobrar nada”, disse Maria Izildinha do Santos, 55 anos, mulher do leitor.

Porto Seguro

Pouso Alegre (MG) O supervisor de manutenção Emerson Tiberio, 44 anos, afirma que tem recebido constantes cobranças da Porto Seguro. “Fizeram um cartão adicional para um estelionatário e, agora, ficam me importunando. Recebo emails de cobrança todos os dias. A Porto Seguro precisa ter um critério. É um absurdo o que estão fazendo”, diz.

Resposta A Porto Seguro informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que o caso já foi tratado com o leitor. “Prometeram que eu não receberia mais emails de cobranças, porém, recebi outro hoje. É inacreditável”, disse Emerson Tiberio em novo contato com o Agora.

Cetelem

João Ricardo de Carvalho diz que tem um empréstimo com a Cetelem e solicitou a antecipação de três parcelas do débito. “Porém, eles mandaram uma fatura com o valor total para pagamento. Se eu parcelei é porque não posso pagar de uma única vez. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para resolver isso”, queixa-se ao Agora o consumidor.

Resposta A Cetelem informa que encaminhou ao consumidor uma resposta por email no dia 27 de junho, com os devidos esclarecimentos referentes à quitação antecipada do empréstimo ativo. A empresa diz ainda estar à disposição.

Receita Federal

São José do Rio Pardo (SP) Miguel de Andrade, 63 anos, relata que pagou Imposto de Renda por cinco anos após ter direito à isenção devido à sua aposentadoria por invalidez. “Entreguei o documento do INSS, com laudo médico pericial, para a Receita Federal, mesmo assim, fui parar na malha fina. Quero receber o que paguei indevidamente.”

Resposta A Receita informa que as informações prestadas pelo INSS, que é a fonte pagadora, já estão no sistema. O órgão diz que a declaração vai para a malha fiscal quando o contribuinte irá comprovar documentalmente sua situação. “Entrei na fila de restituição”, disse o leitor.

UNG

O enfermeiro Renato Fogaça, 28 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que faz MBA em gestão hospitalar e em saúde na UNG e está insatisfeito com a administração da universidade. “Há falta de professores e de aulas, preciso inserir trabalhos no sistema e não consigo, não mandam boleto para o pagamento, fiz várias queixas e nenhuma foi resolvida.”

Resposta O Grupo Ser Educacional informa que entrou em contato com o estudante por telefone e email, mas não houve retorno. A empresa diz ainda que o aluno deverá realizar a finalização das atividades dentro do prazo, e o professor responsável está à sua disposição.

Vivo

A aposentada Denise de Almeida, do Jabaquara (zona sul), afirma que, novamente, há roubos de cabos da Vivo na rua Benjamin Lima, provocando a queda dos serviços da operadora. “Estamos sem telefone fixo e internet. É frequente e a Vivo sabe. Não há manutenção e o reparo sempre demora. É um absurdo ficarmos à mercê desse atendimento.”

Resposta A Vivo informa que a falha foi resolvida. A empresa afirma que a consumidora será ressarcida, com crédito em conta telefônica com vencimento em julho do valor correspondente ao período em que o serviço apresentou falhas