Outras reclamações
Prefeitura
A balconista Inez Maria, 50 anos, do Jardim Aricanduva (zona leste), conta que, há mais de um ano, a Prefeitura de São Paulo não faz a capinação e a limpeza no córrego Aricanduva. “Está se acumulando lixo e entulho. Não sabemos mais a quem reclamar, pois a prefeitura não toma providências. Além da sujeira, o local pode ficar perigoso.”
Resposta A Prefeitura Regional Aricanduva informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que realiza semanalmente serviços de zeladoria na região e que o córrego entrará na programação de limpeza de agosto. O órgão diz ainda estar à disposição da leitora.
Claro
O aposentado Ioannis Tsoulfa, 65 anos, da Luz (região central), diz tem uma linha de telefone fixo da Claro e foi realizado um acordo para que ele pagasse faturas de R$ 19,89. Porém, o leitor reclama que a operadora está enviando boletos com valores diferentes. “Peço a intervenção do Agora para que sejam enviadas as faturas corrigidas”, afirma.
Resposta A Claro informa, por meio de sua assessoria, que tentou fazer contato com o leitor por telefone, sem sucesso. A empresa encaminhou email ao cliente, solicitando a indicação de melhor dia e horário para contato. “Aguardo a ligação da operadora”, disse o leitor ao Agora.
Santander
Piedade de Ponte Nova (MG) O vendedor Anderson Nunes de Castro, 44 anos, diz que, no dia 18 de abril, solicitou um cartão de crédito Santander, mas apenas o recebei em junho. O leitor afirma que fez uma compra de R$ 40 e, depois, tentou sacar R$ 600 no caixa eletrônico, mas ele reclama que o banco bloqueou o seu cartão. “O pior é que não desbloqueiam.”
Resposta O Santander informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Anderson Nunes de Castro e o caso foi solucionado. O banco diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos.
TIM
O vigilante Pedro Braym, 55 anos, de Carapicuíba (Grande SP), afirma que esteve em uma loja da TIM e foi informado de que o sistema para planos prépagos estava fora do ar. Em outra, o leitor diz ter sido informado de que a loja não tinha o chip pré-pago. “Sempre dão desculpas esfarrapadas e tentam fazer com que a gente contrate um pós-pago.”
Resposta A TIM informa que o seu centro de relacionamento com o cliente entrou em contato com Pedro Braym e lamentou o ocorrido, agendando uma visita dele a uma loja para que seja feita a retirada do chip pré-pago. Ao Agora o leitor disse que foi anteontem retirar o chip.
Itaú
O comerciante José Beraldo Neto, 70 anos, de Santo André (ABC), diz que o Itaú transferiu seu dinheiro da conta-corrente para a poupança sem seu consentimento. “Quando reclamei, disseram que eu poderia usar o cheque da corrente, que eles descontariam da poupança, mas não foi o que aconteceu. Cobraram o chegue e estão cobrando juros de multa.”
Resposta O Itaú Unibanco informa que atendeu ao pedido do cliente e disponibilizou o valor em sua contacorrente. A instituição esclarece que obedece estritamente as determinações do Banco Central sobre oferta de produtos e serviços tarifados. “Resolveram”, disse o leitor.
Net
A costureira Aminadabe Marques Fenando dos Santos, 52 anos, do Jaraguá (zona norte), conta que, em maio, fez a portabilidade da sua linha de telefone fixo para a Net. No entanto, a linha está muda. “Já ativaram e reativaram o contrato três vezes, e continuo sem telefone. Uso esse número para trabalhar, estou tendo prejuízos”, queixa-se a leitora.
Resposta Por meio da assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com a cliente e solucionou o caso. A operadora afirma que permanece à disposição. “Finalmente, o telefone voltou a funcionar”, contou a leitora ao Agora.