Outras reclamações

Net

Limeira (SP) O aposentado Marcos Antônio Ferreira, 44 anos, conta que é assinante do pacote de serviços da Net. No entanto, o leitor reclama que o telefone fixo e a internet da operadora não estão funcionando como deveriam. O leitor relata que já entrou em contato com a central de atendimento da Net, mas o caso não foi resolvido”, queixa-se.

Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que fez tentativas de contato com o cliente Marcos Ferreira, sem sucesso. A empresa diz ainda que encaminhou email solicitando melhor dia e horário para atendimento, porém não obteve resposta.

Bradesco

O contador Admir Gadioli, 75 anos, do Campo Belo (zona sul), afirma que fez um acordo de cartão de crédito com a Bradescard em três parcelas. Porém, o leitor relata que não recebeu o último boleto, que venceu no mês passado, para pagamento. “Não estou conseguindo falar com a Bradescard para pagar o débito e resolver a questão.”

Resposta O Bradesco entrou em contato com o cliente Admir Gadioli e prestou esclarecimentos. Ao Agora o leitor disse que recebeu o boleto e já realizou o pagamento. “Só consegui resolver a situação após reclamar ao Defesa do Cidadão”, disse o consumidor à reportagem.

Saúde

O aposentado Roque Donizete Rodrigues, 57 anos, de Mogi das Cruzes (Grande SP), conta que, em julho de 2017, fez uma ressonância cervical e lombar e, em dezembro, uma ressonância do crânio na Santa de Casa de São Paulo. No entanto, o leitor diz que ainda não recebeu nenhum dos resultados. “Liguei para a ouvidoria, mas não adiantou.”

Resposta A Santa de Casa de São Paulo informa que está apurando o caso. Em novo contato com o Agora, o leitor Roque Donizete Rodrigues disse aguardar as providências para a solução definitiva do caso o quanto antes. “É absurda essa demora.”

Claro

O operador de máquina Gilson Oliveira dos Santos, 57 anos, de Suzano (Grande SP), contratou um plano pós-pago da Claro que vence todo dia 11. O leitor afirma que, em junho, pagou a mensalidade no dia 6, no entanto a operadora cortou o serviço. “Eles dizem que não receberam o pagamento, mas tenho o comprovante do banco”, relata à reportagem.

Resposta Por meio de sua assessoria de imprensa, a Claro informa que entrou em contato com o cliente e regularizou a situação. A operadora afirma que continua à disposição em todos os seus canais de atendimento. Ao Agora o leitor confirmou a normalização do serviço.

Sky

Martinópolis (SP) Em março deste ano, José Pereira Aires contratou o serviço da Sky, mas conta que o sinal cai com frequência. “É praticamente todo dia, mais de uma vez, e demora para retornar. Já reclamei com a operadora, até disseram que iriam trocar o receptor, só que nada fizeram. É uma decepção muito grande, ainda mais em época de Copa.”

Resposta A Sky informa que um dos seus objetivos é atender com qualidade e o mais prontamente possível e pede desculpas por qualquer transtorno. A empresa diz que enviará uma equipe técnica ao local. Ao Agora Maria José, esposa do leitor, disse que a Sky resolveu a falha.

Caixa

A operadora de supermercado Cristiane Aparecida Dornelas, 47 anos, do Conjunto Habitacional Padre José de Anchieta (zona leste), relata que, há dez anos, seu pai abriu uma conta na Caixa para poder financiar um apartamento. Segundo a leitora, o banco cobrava R$ 22 de taxa, agora, cobra R$ 56,50. “É um abuso. Nem cheque nem cartão ele tem da conta.”

Resposta A Caixa informa que, pelas normas do sigilo bancário, não é possível fornecer informações da conta a terceiros sem procuração judicial. Segundo o banco, Cristiane agendou, para o dia 17, visita à agência com o pai, para resolver o caso.