Outras reclamações

Bradesco

O autônomo Marcelo Campos, 53 anos, de Americanópolis (zona sul), contratou um plano odontológico do Bradesco. Ao escolher um profissional credenciado para marcar uma avaliação, disse que no perfil dele constam cinco especialidades. Mas, no local, a dentista afirmou que atuava apenas com prótese”, queixa-se.

Resposta Até o fechamento da edição, o Bradesco não retornou ao contato da reportagem. “Cancelei o meu plano com um mês de uso e é um absurdo essa propaganda enganosa. Pedi o ressarcimento do valor, mas não recebi nada”, disse o leitor.

Saúde

O comerciante Carlos Gimenez, 59 anos, do Jardim Rubilene (zona sul), conta que o pai teve uma infecção grave ao receber alta após uma internação. Ele foi internado novamente e liberado. Gimenez diz que o paciente ficou debilitado, por isso, foi solicitado que ele permanecesse no hospital.

Resposta A Secretaria de Estado da Saúde informa que a alta é definida pelo médico que atende o paciente, com base em critérios clínicos e que orientou a família. O órgão garantiu ainda que o paciente pode retornar ao hospital, via pronto-socorro.

Caedu

O funcionário público Márcio Candido, 50 anos, de Caieiras (Grande SP), afirma que cancelou seu cartão da loja Caedu em dezembro do ano passado. Porém, diz que a empresa está realizando cobranças desde janeiro. “Paguei tudo o que devia. Estão me cobrando um débito que não existe.”

Resposta A Caedu infor- ma, por meio de sua assessoria, que há pendência da fatura do seguro adquirido em outubro, cancelado dias depois, que venceu em novembro de 2017. “Estão cobrando R$ 50, mas só devo R$ 9”, discordou o leitor ao Agora.

Vivo

O aposentado Epaminondas Duarte Junior, 68 anos, do Jardim São Paulo (zona norte), diz que recebeu, em junho, duas faturas de ligações interurbanas no total de R$ 87,49, que a operadora apontou como realizadas pelo seu telefone fixo. “Minha família não fez as ligações. Reclamei e disseram que não poderiam resolver.”

Resposta Por meio de sua assessoria da operadora informa que não encontrou irregularidades nas cobranças e que esclareceu a questão ao cliente. Em novo contato com o Agora, o leitor afirmou que será reembolsado no mês de agosto pelas faturas.

TIM

A comerciante Marina Barros, 56 anos, de Santo André (ABC), afirma que contratou um plano da TIM, mas que tem problemas recorrentes para utilizar a internet. “Quando mais preciso do serviço não consigo utilizálo. Acompanho minha mãe no hospital e não consigo falar com a nossa família”, diz.

Resposta A TIM informa, por meio de nota, que o centro de relacionamento com o cliente tentou entrar em contato com a consumidora, mas não obteve sucesso. A reportagem procurou a leitora, mas também não obteve resposta até o fechamento.

Casas Bahia

A fotógrafa Claudia Jaguaribe, 61 anos, de Jardim Europa (zona oeste), conta que comprou um refrigerador pelo site das Casas Bahia. Porém, o produto não passava pela porta e teve uma peça quebrada, além de um amassado na lateral quando o entregador forçou a entrada. “Quero o estorno.”

Resposta As Casas Bahia não se manifestaram até o fechamento desta edição. “Retiraram o refrigerador danificado. Agora, aguardo que façam o reembolso do valor que eu paguei pelo produto”, disse a leitora em novo contato com a reportagem.