Outras reclamações
Banco do Brasil
A funcionária pública Patrícia Souza, 39 anos, de Cangaíba (zona leste), conta que fez empréstimos em 2013 no Banco do Brasil, cujas parcelas de R$ 1.563 são descontadas de seu salário. Mas afirma que o banco cobra juros altos e não respeita o percentual-limite de 30% de empréstimo sobre seu vencimento. “Deveriam cobrar R$ 1.170”, diz Patrícia.
Resposta O Banco do Brasil informa que prestou esclarecimentos sobre os empréstimos à cliente. Ao Agora a leitora disse que o banco não renegocia o contrato. “Meu nome foi colocado no Serasa e estou sendo lesada porque não dá para pagar com juros”, reclama.
Vivo
O oficial administrativo Valter dos Santos, 46 anos, de Pirituba (zona norte), afirma que sua televisão tem problemas recorrentes por falta de sinal desde março. “Ligava a TV para assistir um filme e a imagem sumia. Já fiquei oito sábados seguidos com técnicos indo à minha casa, mas nada foi resolvido.” Em maio, ele relatou a mesma questão ao Agora.
Resposta Em nota, a assessoria de imprensa da operadora disse que a situação foi resolvida. Em novo contato, o leitor negou. “Cancelei todos os serviços da Vivo porque a assistência técnica não solucionava esse transtorno. Todo o dia em casa era uma dor de cabeça por isso.”
Prefeitura
O bacharel em direito José Soares da Silva, 61 anos, do Jardim Kioto (zona sul), conta que, desde dezembro, solicita a remoção de uma árvore na avenida Orfeo Paravente. Segundo ele, o tronco corre risco de cair. “Já caíram galhos com ventos fortes. Os moradores ficam em pânico. Queremos providências antes que aconteça algum acidente”, afirma Silva.
Resposta A Prefeitura Regional Capela do Socorro informa que já vistoriou o local, constatou que a árvore está saudável e que não há necessidade de remoção. O leitor discorda. “Disseram o mesmo em janeiro, porém a árvore pode cair.”
Saúde
A aposentada Marli Nogueira, 56 anos, do Jardim Damasceno (zona norte), conta que perdeu a vaga para uma consulta de ortopedista na AMA Ladeira Rosa, em janeiro, porque não foi avisada e não compareceu, já que a mãe estava doente. “Tenho fortes dores nos joelhos, muitas vezes ando com dificuldade, e espero há meses por essa consulta”, diz Marli.
Resposta A Coordenadoria Regional de Saúde Norte afirma que a consulta foi marcada para o dia 16 de agosto, no AME Maria Zélia, mas houve desistência de vaga e a paciente foi atendida no dia 20 deste mês, na Rede Hora Certa Brasilândia. A leitora confirmou o atendimento.
FMU
A estudante Larissa Brito, 22 anos, de Taboão da Serra (Grande SP), afirma que, em abril, solicitou o reembolso ao Complexo Educacional FMU, por uma cobrança indevida da rematrícula. Segundo ela, o prazo para receber os valores vem sendo adiado. “Já estamos em julho, tem outra rematrícula para pagar, e ainda não resolveram o meu problema.”
Resposta A assessoria de imprensa da FMU informa que ocorreu um erro sistêmico e que o reembolso solicitado será creditado na primeira quinzena de agosto. Em novo contato com o Agora, a leitora disse que vai aguardar a devolução. “É a quarta vez que adiam”, diz.
Casas Bahia
O jornaleiro Ginaldo Lucas de Almeida, 51 anos, de Franco da Rocha (Grande SP), diz que, em maio, comprou uma impressora na loja das Casas Bahia. Porém, com menos de dois meses de uso, o produto estava com cupins e formigas. “A assistência técnica da fabricante disse que o problema era da revendedora. Fui à loja e disseram que não era com eles.”
Resposta As Casas Bahia informam que estão avaliando o caso e que estão em contato com o cliente para resolução o mais breve possível. Em novo contato com o Agora, o leitor disse que está pagando impressões, já que o produto não foi trocado.