Outras reclamações

Santander

O contador Claudio Rogerio Pontedura, 48 anos, da Aclimação (região central), afirma que o banco Santander ofereceu um novo limite em seu cartão de crédito caso pagasse a fatura em 24 parcelas. Porém, após quitá-las, o acordo não foi cumprido. “É uma falta de respeito. Solicitei a gravação da chamada e disseram que apenas com ordem judicial.”

Resposta Até o fechamento da edição, a assessoria de imprensa do banco não se manifestou sobre o assunto. Ao Agora o leitor disse que a gerência está avaliando o caso. “Reconheceram que houve um erro, mas ainda não tive uma resposta concreta”, afirmou ele.

Net

O executivo de contas Fernando Galbiatti da Silva, 40 anos, do Jardim Penha (zona leste), relata que quitou dois boletos de uma dívida com a Net. No entanto, um dos pagamentos, de R$ 298, continua em aberto no sistema da operadora. “Há mais de 15 dias não consigo resolver. Liguei na central, enviei três vezes os comprovantes e nada”, reclama o leitor.

Resposta Em nota, a assessoria de imprensa da operadora informa que mantém contato com o cliente para finalizar o caso. À reportagem o leitor disse que a situação ainda não foi resolvida. “Estão prorrogando os prazos para darem uma resposta”, queixa-se ao Agora.

Oi

O fotógrafo Maurício Camargo, 59 anos, de Pinheiros (zona oeste), conta que, há três meses, seus créditos são descontados por um plano da Oi, que não contratou. A última vez foi em julho e zerou o valor que carregou no aparelho. “Dizem que aderi a um bônus que não autorizei. Quando questiono a Oi, alegam que está no contrato e que é obrigatório.”

Resposta A assessoria de imprensa da Oi informa, em nota, que os valores não podem ser cancelados nem devolvidos, pois não é possível ter acesso ao plano pré-pago sem oferta cadastrada. Ao Agora o leitor disse que os valores foram ressarcidos.

Vivo

A bióloga Cristina Fumie Okuyama Gushikein, 50 anos, do Sítio Barrocada, na região do Tremembé (zona norte), afirma que assinou uma linha fixa com internet da Vivo em abril. Porém, os técnicos não aparecem para fazer a instalação. “Liguei várias vezes para a central de atendimento, marcam outra data, não aparecem nem dão satisfação”, afirma.

Resposta A assessoria de imprensa da operadora informa que a questão foi solucionada. Em novo contato com o Agora, a leitora discorda. “Disseram que na região onde moro não tem como disponibilizar a internet e que tentariam forçar uma instalação. Vou cancelar”, afirmou.

Extra

O auxiliar de almoxarifado Reinaldo Oliveira de Moraes, 31 anos, do Santa Cruz (zona norte), relata que a mãe dele comprou um celular, no dia 15 de maio, no Extra mas o produto não foi entregue pela loja. “Dizem que é problema de logística, dão um prazo para entrega, mas a compra não chega e não retornam os contatos”, reclama o leitor à reportagem.

Resposta O Extra informa que o cancelamento do pedido foi efetuado e o estorno para o cliente já foi autorizado. Em novo contato com o Agora, o leitor Reinaldo Oliveira de Moraes disse que a loja garantiu fazer o cancelamento do pedido e o estorno do valor em três dias.

Prefeitura

O aposentado Arnaldo Alves de Castro, 66 anos, do Imirim (zona norte), diz que há muito lixo acumulado na rua Coronel Walfrido de Carvalho, em frente à UBS (Unidade Básica de Saúde) Drª. Ilza Weltman Hutzler. “O problema é antigo, mas continua. A Prefeitura de São Paulo precisa resolver isso. Lugar de lixo é no lixo”, queixa-se o leitor ao Agora.

Resposta A Prefeitura Regional Casa Verde informa, em nota, que a limpeza na rua Coronel Walfrido de Carvalho foi realizada no último dia 27. O local é considerado ponto viciado de descarte irregular, e a limpeza é feita conforme a necessidade.