Outras reclamações

Vivo

O aposentado José Valter Ferdinando Dilella, 74 anos, da Água Rasa (zona leste), diz que é assinante da TV da Vivo, mas o sinal fica intermitente, caindo a cada dez minutos. “Entro em contato com a central de atendimento da operadora e recebo respostas que logo o sinal será normalizado, o que não acontece”, afirma

Resposta A Vivo informa que, após ajustes técnicos, o serviço do cliente está funcionando normalmente. A empresa diz ainda que o consumidor será ressarcido com crédito em conta telefônica. Ao Agora o leitor confirmou a informação.

Prefeitura de SP

A psicóloga Maria Alice Prado, 57 anos, da Saúde (zona sul), afirma que a rua Apotribu, na altura do número 37, está em uma situação deplorável. “A calçada é feita de banheiro. As pessoas urinam e deixam até preservativos usados no local. É preciso que providências urgentes sejam tomadas.”

Resposta A Prefeitura Regional Vila Mariana informa que já acionou a empresa SOMA para que seja reforçada a limpeza do local, e será solicitada abordagem da equipe da Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social na região.

Claro

O servidor público Fernando Norio Orii, 50 anos, do Tatuapé (zona leste), conta que tem uma linha pré-paga da Claro e reclama que, aproximadamente R$ 300 em créditos sumiram de seu plano sem que ele tivesse utilizado. “É uma situação inaceitável. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão”, diz.

Resposta A Claro informa, por meio de nota, que realizou tentativas de contato por telefone com o cliente, mas não obteve sucesso. A empresa diz ainda que encaminhou email ao leitor, solicitando a indicação de melhor dia e horário para contato.

Nissan

O funcionário público Gilberto Aparecido Lopes, 58 anos, de Santo André (ABC), é portador de deficiência física e, em fevereiro, deu entrada na documentação para comprar um carro adaptado da Nissan. O prazo de entrega, segundo informado ao leitor pela concessionária, era de três meses. “Não cumpriram a data.”

Resposta Por meio de nota, a Nissan do Brasil informa que o veículo foi entregue ao cliente em perfeitas condições de uso. Ao Agora o leitor confirmou. “Finalmente, depois de ter feito muitas reclamações, recebi o carro corretamente”, contou Lopes.

Porto Seguro

A corretora de imóveis Cíntia Kusumoto, 40 anos, do Caxingui, Butantã (zona oeste), afirma que a Porto Seguro Conecta bloqueou a sua linha de celular, sem explicações. “Quando a adquiri, há dois anos, as ligações eram ilimitadas. Agora que passei a usar mais, bloquearam o serviço.”

Resposta A Porto Seguro informa que já esclareceu à cliente as regras de utilização do plano contratado. A empresa afirma que se mantém à disposição para demais questionamentos. “Ninguém ligou. Eu já contratei outra operadora”, disse Cíntia.

Oi

A autônoma Maria Flavia Valença Souza, 40 anos, da Vila Cruzeiro, Guaianases (zona leste), afirma que, há três meses, a Oi lhe vendeu um pacote por R$ 149 mensais. No entanto, as faturas são de R$ 220. “Estou cansada de pedir a revisão da conta. Agora, cobram R$ 166. Ainda está errado.”

Resposta A Oi informa que entrou em contato com a cliente no dia 15 deste mês e esclareceu que foi instalada nova oferta Oi Móvel + Dependente como ela solicitou. A empresa afirma que ela também foi informada das características de sua oferta.