Outras reclamações

Refinanciamento

Martinopólis (SP) O aposentado Norberto Sanches, 69 anos, conta que, em 19 de julho, enviou os documentos para que o Cetelem fizesse um refinanciamento, mas diz que o prazo de resposta terminou e o crédito não foi liberado.

Resposta O Banco Cetelem informa que encaminhou ao consumidor resposta por carta, no último dia 21, com os devidos esclarecimentos da proposta de refinanciamento que está ativa com a instituição. A empresa diz ainda estar à disposição.

Empréstimos

A aposentada Maria Júlia de Souza Almeida, 70 anos, da Vila Cruzeiro (zona leste), diz que o Itaú está lhe cobrando por dois empréstimos que ela afirma não ter contratado. “Não assinei esses empréstimos. O banco tem que provar.”

Resposta O Itaú Unibanco diz que os contratos de renegociação e empréstimo consignado foram feitos com a digitação da senha eletrônica, pessoal e intransferível, que representa a assinatura da cliente. O banco diz que não houve irregularidades.

Imposto

Presidente Prudente (SP) O aposentado Genival de Farias, 59 anos, solicita a isenção do Imposto de Renda de seu benefício por ter uma doença. Porém, o leitor diz que o caso ainda não foi avaliado, mesmo tendo laudos médicos.

Resposta A Spprev (São Paulo Previdência) informa, em nota de sua assessoria de imprensa, que o pedido do aposentado foi negado com base em laudo médico pericial, que aponta que o servidor não é portador de patologia prevista na legislação.