Outras reclamações
Porto Seguro
O auxiliar administrativo Gilberto Macedo Nunes, 36 anos, do Jardim Jaçanã (zona norte), tem um plano odontológico da Porto Seguro, mas não consegue finalizar o seu tratamento em uma das clínicas credenciadas. “Mais uma vez, a dentista não vai terminar o meu tratamento, alegando motivo de saúde. Preciso de ajuda.”
Resposta A Porto Seguro, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, informa que já entrou em contato com o cliente e agendou o atendimento com um novo prestador. A empresa diz ainda estar à disposição para outros esclarecimentos.
LG
O promotor de vendas José Linderley da Silva, 39 anos, de Pirituba (zona norte), conta que, em maio, comprou um celular LG K4, por R$ 499 e que, após 20 dias de uso, o aparelho começou a se desligar. “Levei para a assistência analisar, mas o defeito persiste e querem que eu leve de novo.”
Resposta A LG esclarece que a garantia é de um ano. Como o aparelho não apresentou defeito em atendimento anterior, a orientação é o reenvio para a autorizada. “Não posso deixar o aparelho mais 15 dias parado na assistência”, disse Silva.
Net
O barman Paulo Henrique de Oliveira Martins Passos, 36 anos, de Guarulhos (Grande SP), diz que alugou um filme pelo Now, da Net, que estaria disponível até 31 de agosto. “Quando fui assistir, não estava disponível. Liguei para a Net e fiquei mais de 30 minutos sendo mal atendido.”
Resposta Até o fechamento desta edição, a operadora não havia se manifestado. Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a solução do caso. “Cancelaram a cobrança após a intervenção do Defesa do Cidadão”, disse o consumidor Paulo Passos.
Server Educação
A dona de casa Valdelice Lima de Almeida, 64, diz que a Server Educação Profissional ligou, oferecendo emprego de jovem aprendiz. Na empresa, foi informada de que suas sobrinhas precisariam fazer um curso, por R$ 200 mensais, para serem indicadas ao trabalho. “Cancelei em menos de 24 horas e quero meu dinheiro.”
Resposta A Server Educação Profissional Tatuapé esclarece que, como foi informado para a contratante e acordado com ela, não foi cobrada a multa de rescisão contratual, e houve o cancelamento do curso técnico de informática master sem ônus.
Agibank
O aposentado Celso Dias, 79 anos, do Rio Pequeno (zona oeste), conta que fez um empréstimo com o Agibank em 18 de julho. De acordo com o leitor, o pagamento deveria começar a ser feito no dia 1º deste mês. “Mas descontaram no dia 31 de julho, quando me mandaram o contrato.”
Resposta O Agibank informa que a queixa do consumidor foi encaminhada e redirecionada para o setor responsável. A empresa afirma ainda que entrará em contato com o cliente e que está à disposição. “Ninguém me ligou”, disse Dias.
Caixa
Catanduva (SP) O aposentado José Rodney Cagnassi, 64 anos, diz que a Caixa emitiu um cartão sem que ele solicitasse. “Aceitei e desbloqueei, mas na primeira fatura veio uma cobrança de R$ 59,90 que não reconheço. Depois de ligar mais de cinco vezes no setor responsável, nada resolveram.”
Resposta A Caixa esclarece que entrou em contato com José Rodney Cagnassi em 6 de agosto. O banco diz que ele foi informado sobre o saldo do seu cartão Caixa e sobre o parecer de sua contestação. “Encerrei minha conta na Caixa”, contou o leitor.