Outras reclamações

Receita

Atibaia (SP) Há dois anos, o professor José Fernando Teles da Rocha tenta receber de volta os valores que pagou a mais para o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social). “Durante anos, recolhi a mais por falta de informação em duas empresas que trabalhei e, em 2016, entrei com processo de restituição. Até hoje, não recebi qualquer resposta.”

Resposta A Receita Federal em São Paulo informa que os Pedidos de Restituição do contribuinte entraram em processamento automático pelos sistemas do órgão em agosto de 2018. Devido ao sigilo fiscal, imposto por lei, a Receita Federal não pode se pronunciar sobre o resultado.

Saúde

O aposentado Mauro Augusto França, 83 anos, de Santana (zona norte), afirma que, neste mês, não recebeu os remédios Spiriva 2,5 mg e Alenia 12 mg para tratamento de doença pulmonar. O leitor afirma que a Farmácia de Alto Custo Maria Zélia relatou que a receita dele é inválida por não ter sido datada pelo médico. “Nunca pediram isso. É absurdo.”

Resposta A Farmácia de Alto Custo Maria Zélia esclarece que o paciente Mauro Augusto França foi atendido em agosto normalmente e deve renovar sua documentação para seguir recebendo seus medicamentos, conforme norma estabelecida pelo SUS (Sistema Único de Saúde).

Bradesco

O comerciante Rubens Alexandre Monti Júnior, 56 anos, do São Judas (zona sul), conta que vendeu um carro para uma pessoa que tinha uma carta de crédito do consórcio Bradesco. Segundo o leitor, o gerente da agência da compradora afirmou que o pagamento seria feito em até três dias úteis após entrega de documentos e vistoria. “Não recebi nada.”

Resposta O Bradesco informa que encaminhou correspondência para o leitor com as devidas explicações. O banco diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos. “Recebi somente após a intervenção do Agora”, disse o leitor.

TIM

O manutencista Luís Antônio Alves Diniz, 46 anos, de São Miguel Paulista (zona leste), conta que, ao fazer um plano da TIM, foi informado de que poderia ser cancelado a qualquer momento. No entanto, a operadora sujou o nome do consumidor. “Não posso fazer outro plano nem da TIM nem de outra operadora. Estão cobrando duas faturas.”

Resposta A TIM informa que entrou em contato com o cliente e esclareceu que as faturas cobradas foram ajustadas. Ao Agora Luís Antônio Diniz confirmou a informação. “Eles cancelaram as cobranças e eu contratei outro plano pós-pago com eles”, contou o leitor à reportagem.

Sky

A corretora de imóveis Márcia Lopes, 65 anos, do Jardim Marajoara, Campo Grande (zona sul), conta que foi assinante da Sky até março deste ano, quando encerrou o contrato. No entanto, diz que, desde o dia 7 deste mês, a operadora liga “de manhã, de tarde e de noite” no seu celular, cobrando R$ 465. “Não sei a que se refere esse valor”, afirma.

Resposta A Sky informa que não há nenhuma dívida em nome da leitora. A empresa afirma que vai verificar se está ocorrendo algum erro e solicitar a retirada dos telefones informados. Márcia foi orientada pela Sky a aguardar até dez dias para o encerramento das chamadas.

Net

Desde março, a aposentada Cleide Lora Moya, 65 anos, de Moema (zona sul), recebe mensagens da Net em seu celular, cobrando a devolução de equipamentos, mas ela não é cliente. O caso da leitora já foi publicado em agosto pelo Agora e, na ocasião, a empresa prometeu resolver a falha. “Prometem, prometem e não tomam providências.”

Resposta Por meio da assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com a consumidora e regularizou a situação. A operadora afirma que permanece à disposição. “Caso não resolva, procurarei um advogado”, disse Cleide Moya.