Outras reclamações

Carrefour

O zelador Auzerino Torres de Lira, 57 anos, da Saúde (zona sul), conta que, em junho, fez uma compra no Carrefour pela qual teria direito a um desconto, mas foi informado de que receberia o bônus na fatura do seu cartão, o que não ocorreu. “Pediram um prazo de 70 dias para devolver o valor do desconto, mas nada. “Isso é um absurdo”, queixa-se.

Resposta O Carrefour informa que o cliente confirmou a correção do bônus, que havia sido lançado e passou de R$ 32,89 para R$ 63,93. Segundo a empresa, como o cliente não tem interesse em utilizar o cartão, o valor corrigido será depositado na sua conta bancária.

UNG

O enfermeiro Renato Fogaça, 29 anos, de Guarulhos (Grande SP), cursa MBA em gestão de saúde hospitalar na UNG (Universidade de Guarulhos). Porém, o leitor diz que não estava conseguindo pagar as mensalidades por falta de emissão de boletos. “Paguei tudo, mas apareço como devedor no site da UNG. Também fiz o artigo científico sem orientação.”

Resposta A UNG informa que não há pendências financeiras do aluno e que o sistema apresenta só faturas com vencimentos futuros. Referente à orientação do artigo científico, o estudante necessita entregar o artigo em mídia para que ocorra o processo de certificação.

Santander

O gari Alcides Pereira Neves, 57 anos, do Jardim Vista Alegre (zona norte), diz que tem um cartão de crédito com a sua esposa e pediu para parcelar uma dívida. “Fizeram um acordo em cinco parcelas de R$ 124,51, porém também cobram anuidade e outras tarifas. “Isso é um absurdo. Fizemos um acordo e eles estão cobrando mais do que o combinado.”

Resposta O Santander informa, por meio de sua assessoria, que entrou em contato com Alcides Neves e prestou todos os esclarecimentos sobre a demanda. Ao Agora Antonia Marcelo de Souza, 51 anos, esposa do leitor, confirmou a informação.

TIM

O recepcionista Airton Raimundo Nonato, 55 anos, do Jardim Samara, Vila Matilde (zona leste), conta que seu pacote de celular da TIM lhe dá direito a 1 gigabyte de internet, porém, desde o dia 18 deste mês, ele está sem o serviço. “Eu já reclamei com eles, mas nada foi resolvido. Descontaram R$ 9,99 dos meus créditos para a internet, que estou sem.”

Resposta A TIM informa que entrou em contato com Airton Raimundo Nonato, que contou que a internet voltou a funcionar normalmente. A operadora diz estar à disposição pelo site www.tim.com.br e nos telefones *144 e 1056. “Está funcionando”, disse o leitor.

Vivo

O aposentado Aldo Tadeu Bernardi, 71 anos, de Santana (zona norte), diz que tem recebido insistentes ligações em seu telefone fixo e não consegue bloqueá-las. “Ligam e desligam assim que atendemos. Está insuportável. A Vivo não tem condições de identificar essas ligações indesejadas e bloqueá-las? Será que é tecnicamente impossível?”

Resposta A Vivo informa que o cadastro do cliente foi incluído na blacklist da empresa, em que a linha não recebe contato da operadora para oferta de serviços e promoções. A atualização em todas as plataformas da Vivo ocorre em até 30 dias. “Deu uma parada”, disse o leitor.

SAAE

A técnica em segurança do trabalho Roberta Araújo da Costa, 46 anos, de Guarulhos (Grande SP), afirma que foi feita uma ligação de água na rua Santa Clara, na casa de um vizinho dela, e o asfalto foi danificado. “Há uma cratera aberta em frente ao meu portão da garagem. Já abri chamado com o Saae, mas, até agora, nada foi solucionado”, queixa-se.

Resposta O Saae (Serviço Autônomo de Água e Esgoto) Guarulhos informa que o buraco na rua Santa Clara, altura do número 279, será tapado ainda hoje. “Vou aguardar. Se não vierem, aviso o jornal”, disse a leitora em novo contato com o Agora.