Passageiras querem mais segurança e respeito na CPTM

Usuárias também reclamam de limpeza dos vagões e de ambulantes, aponta pesquisa da empresa

Três em cada dez passageiras da CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) consideram a segurança como o principal item a ser melhorado dentro dos trens da empresa. E quatro em cada dez elegeram o respeito entre os passageiros como prioridade de melhoria nos vagões. Os dados são de pesquisa da empresa.

Outros problemas apontados pelas mulheres são os ambulantes irregulares nos vagões (15%), a limpeza e a conservação (6,6%) dos trens (veja quadro ao lado).

“Tanto a falta de respeito entre passageiros como a falta de segurança estão muito ligadas. Há os ‘espertinhos’ que não respeitam o fluxo de pessoas nos horários mais cheios. A lentidão dos trens também é um desrespeito”, afirma a publicitária Karina Oliveira, 24 anos, que utiliza a estação Vila Olímpia, da linha 9-esmeralda.

A relações públicas Angela Marina de Andrade, 24 anos, também considera a falta de respeito e segurança como principais problemas das linhas. Para ela, os seguranças da CPTM “se preocupam mais” em fiscalizar ambulantes do que garantir a integridade das mulheres. “Ficamos à mercê de algumas situações [pela falta de seguranças]”, afirma a jovem.

Campanha

A CPTM afirmou que lançou uma “campanha de conscientização sobre cidadania”, feita pelo sistema de som dos trens e estações, para orientar e alertar usuários sobre o respeito e segurança. “Peças da campanha incentivando os bons modos e respeito ao próximo foram [também] divulgadas pelas redes sociais”, disse, em nota. A pesquisa ouviu 1.897 mulheres, durante duas semanas de março deste ano e conta com margem de erro de 2,3% para toda a rede. Escadas rolantes funcionando Mais banheiros Mais segurança Diminuir vão entre trem e plataforma Elevador Mais limpeza e conservação 21,6 19,9 18,8 8,8 7 6,5