Outras reclamações
Bradesco
O consultor de viagens Jersone Azevedo, 56 anos, da Freguesia do Ó (zona norte), conta que tem uma dívida de R$ 1.220 com o cartão de crédito do Bradesco. Porém, como está desempregado há um ano, não teve condições de quitar o débito. “O banco sujou o meu nome, apesar de eu ter solicitado várias vezes uma renegociação. Os juros são absurdos.”
Resposta O Bradesco informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que encaminhou correspondência para o cliente com as devidas explicações. O banco diz estar à disposição. Em novo contato com o Agora ,o leitor afirmou que ainda não recebeu a carta.
Americanas.com
A recepcionista Claudina Diniz Chagas, 38 anos, do Jardim Fujihara (zona sul), comprou um sutiã pós-cirúrgico no site Americanas.com. Porém, a leitora afirma que a empresa entregou um número menor. “Fiz a cirurgia e precisei comprar outro porque as Americanas.com não me atenderam com a troca. É um desrespeito com o consumidor.”
Resposta As Americanas. com informaram, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entraram em contato com a cliente Claudina Diniz Chagas e a consumidora desistiu de trocar o produto reclamado. “Por causa da demora desfiz do sutiã”, afirmou a leitora.
Santander
O empresário Nilton Alves de Oliveira, 54 anos, de Guarulhos (Grande SP), afirma que, em dezembro do ano passado, encerrou a sua conta no Santander e pagou todos os débitos. Porém, o leitor reclama que está recebendo ligações de cobranças do banco. “Fui informado de que faltou pagar um débito. É absurdo. Paguei tudo no ano passado”, diz.
Resposta O Santander informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que o caso do consumidor Nilton Alves de Oliveira foi solucionado. O banco diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos ao cliente.
Caixa
O aposentado Honório de Freitas, 73 anos, da Vila Regente Feijó, Água Rasa (zona leste), conta que recebe seu benefício pela Caixa e, há alguns meses, o banco está descontando o “Débito Cesta”. “Quando perguntei, disseram que é porque não movimento a conta, mas só neste mês foram cinco vezes. Como fazem esses descontos sem permissão?”
Resposta A Caixa informa que o gerente da agência do leitor o contatou, pediu desculpas pelos transtornos e esclareceu que foi providenciada a exclusão da cobrança da cesta de serviços e, simultaneamente, creditados os estornos dos valores cobrados de forma indevida.
Vivo
O agricultor Benedito Antônio da Silva Andrade, 51 anos, de Embu-guaçu (Grande SP), diz que não tem sinal da Vivo na região onde mora. O leitor conta que, toda vez que reclama, a operadora afirma que vai verificar. “É um absurdo não termos sinal, eu moro só a 6 quilômetros da cidade. A Vivo sempre pede para eu aguardar, mas não resolve nada.”
Resposta A Vivo informa que avalia constantemente a possibilidade de ampliações de sua rede para oferecer o melhor serviço em todo o país, considerando a demanda e os critérios técnicos para expansão do atendimento. Atualmente, a região do leitor está em avaliação.
TIM
A aposentada Rosa Vargas Pereira, 75 anos, de Santa Cecília (região central), afirma que cancelou um plano da TIM em fevereiro deste ano. No entanto, diz, a operadora continua a enviar cobranças. “Eu ligo para a TIM, eles dizem que não vão mandar mais, mas continuam emitindo o boleto. Todo mês eu tenho que reclamar”, queixa-se a consumidora.
Resposta A TIM informa que seu centro de relacionamento com o cliente TIM tentou contato por diversas vezes com a consumidora, porém, sem êxito. A operadora afirma que está à disposição. Ao Agora Rosa disse que não recebeu o boleto neste mês.