Outras reclamações
Prefeitura
O aposentado Jair Araújo, 75 anos, da Brasilândia (zona norte), conta que os moradores da rua Manoel Nascimento Pinto, na entrada da Travessa Niceia, estão apavorados porque existe uma proliferação de ratos no local. “Eles estão invadindo os quintais e casas, principalmente à noite. Precisam fazer uma desratização no local”, queixa-se o leitor.
Resposta A Subprefeitura Freguesia/brasilândia diz que os serviços de zeladoria e limpeza são realizados regularmente. O local foi novamente vistoriado no último dia 12 e encontra-se limpo. A CRS (Coordenadoria Regional de Saúde) Norte afirma que inspecionou o local.
Itaú
A técnica de enfermagem Jhessy Micaella Melo Moutinho, 21 anos, da Penha (zona leste), afirma que, no dia 3 de novembro, um sábado, foi a uma agência do Itaú e colocou a sua bolsa no guarda-volumes. Porém, ao tentar retirar a bolsa, o compartimento não abriu. “Liguei para o Itaú e disseram que eu teria que esperar até segunda-feira. Absurdo.”
Resposta O Itaú afirma, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que a questão foi solucionada. O banco diz ainda estar à disposição da consumidora pelo telefone 0800-5700011. “Precisam avisar que o serviço não funciona no final de semana”, disse a leitora.
Net
O aposentado Clóvis Deangelo, 64 anos, do Patriarca (zona leste), diz que, em setembro, contratou a internet e o telefone fixo da Net, mas reclama que a operadora não realizou a transferência de sua antiga prestadora. Por isso, ele reclama, pois está pagando mensalidade para duas operadoras. “É inaceitável. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão.”
Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o consumidor Clóvis Deangelo e solucionou o caso. A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos.
Vivo
O aposentado Pedro José dos Santos, 67 anos, de Ribeirão Preto (313 km de SP), diz que o modem da Vivo queimou e a operadora não fez a troca. “Faz mais de dez dias que estamos sem internet, e meu filho precisa do serviço para trabalhar. Ligo para a Vivo para pedir uma ordem de serviço e eles derrubam a ligação sem prestar o devido atendimento.”
Resposta A Vivo diz que, após ajustes técnicos, o serviço está funcionando normalmente. A empresa afirma ainda que o cliente será ressarcido com crédito em conta telefônica, com valor correspondente ao período em que o serviço apresentou falha, e está ciente das informações.
TIM
O aposentado Luis Antônio Rodrigues, 40 anos, de Pracinha (575 km de SP), conta que pediu a transferência do seu número pós-pago da TIM, mas desistiu e solicitou o cancelamento da mudança. Porém, diz, a operadora pede que ele vá pessoalmente a uma loja. “Não tem loja deles onde eu moro. Eles têm que cancelar”, afirma o leitor.
Resposta A TIM afirma que seu centro de relacionamento com o cliente entrou em contato com Luis Antônio Rodrigues e esclareceu que foi realizado estorno referente à cobrança no valor de R$ 59,99. A operadora diz estar à disposição por meio do centro de relacionamento.
Metrô
O aposentado Helton Messias, 73 anos, da Bela Vista (região central), conta que usa o Metrô diariamente e está indignado com o acesso à estação Sé. “É preciso tapar o nariz, por causa do mau cheiro de esgoto. Sem contar o aumento de moradores de rua que dormem no túnel de acesso. A Sé é um dos cartões postais da cidade e não sanam os problemas.”
Resposta A Companhia do Metrô diz que solicitou aos colaboradores que intensifiquem a lavagem diária das escadas do acesso mencionado e que os agentes de segurança do Metrô realizam rondas constantes, pedindo a saída dos moradores de rua.