Outras reclamações
Credsystem
A aposentada Merenice da Silva, 56 anos, da Vila Divina Pastora (zona leste), conta que, desde janeiro, está pagando uma dívida do cartão de crédito Credsystem e solicita um acordo de negociação, mas reclama que não é atendida. “Posso pagar R$ 200 por mês, porém, a empresa não aceita. Não tenho condições de pagar mais”, queixa-se.
Resposta A Credsystem informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que encaminhou uma proposta de renegociação de dívida para o email da consumidora Merenice da Silva. A empresa diz ainda estar à disposição. “Vou analisar a proposta”, disse Merenice.
Banco Pan
O aposentado Valdir Ariel Ferreira, 67 anos, do Brooklin (zona sul), diz que recebeu uma fatura do Banco Pan no valor de R$ 4.835,03, mas desconhece o débito. “O banco afirma que fiz saque com um cartão do banco Pan, mas não tenho esse cartão. Agora, estão descontando R$ 171,31 todos os meses em minha aposentadoria. É inaceitável”, diz.
Resposta O Banco Pan informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que está analisando o caso. Em novo contato com o Agora ,o leitor Valdir Ferreira disse que a instituição ainda não entrou em contato. “Eles precisam resolver isso devolvendo o meu dinheiro.”
Osasco
A funcionária pública Maria Donizete Paula Pontes, 54 anos, de Osasco (Grande SP), diz que está há um mês esperando para passar em consulta com médico ortopedista. “Toda vez que entro em contato com a UBS Irmã Águeda Maria Jaime, em Osasco, dizem que tenho que esperar. Isso é um absurdo. Estou esperando há um mês e nada”, queixa-se.
Resposta Até a conclusão desta edição, a Prefeitura de Osasco não havia se manifestado sobre o assunto. Em novo contato com o Agora ,a leitora Maria Donizete Paula Pontes disse que espera o agendamento da consulta o mais breve possível.
Vivo
O aposentado José Antonio Alava Ugarte, 79 anos, de Santo Amaro (zona sul), conta que, em novembro do ano passado, pediu a portabilidade da sua linha para Vivo, mas o processo não foi concluído e ele continuou com a operadora. No entanto, há um ano, o serviço está com falha. “O telefone não toca. Parentes e amigos chegaram a nos escrever.”
Resposta A Vivo informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que a linha citada não está com a operadora e, por isso, não tem como atuar neste serviço. A empresa afirma ainda que entrou em contato com o consumidor e ele está ciente das tratativas realizadas.
Net
O professor de educação física Deivison Ramon de Jesus Barros, 23 anos, de São José dos Campos (97 km de SP), diz que, no mês passado, recebeu uma fatura no valor de R$159,01 da Net, sendo que contratou um plano de 15 megabytes de internet, TV HD e telefone ilimitado por R$ 89 mensais. “Quero que corrijam o valor e alterem o vencimento.”
Resposta Por meio de nota da sua assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com o cliente e fez os ajustes necessários no pacote contratado. A operadora afirma que permanece à disposição. Ao Agora o leitor disse que a fatura foi reajustada.
TIM
O analista de planejamento José Helton John da Silva, 27 anos, do Jardim Ângela (zona sul), afirma que assinou um plano da TIM com 2,5 gigabytes de internet, ligações ilimitadas e redes sociais, por 30 dias, no valor de R$ 39,90. Porém, no início de novembro, a operadora alterou seu plano para um semanal sem ele ser consultado. “É muito descaso.”
Resposta A TIM afirma que informou ao cliente que a mecânica do plano foi alterada. A operadora diz que após a recarga acima de R$ 30, os clientes ganham bônus em redes sociais disponíveis por 7 dias, sem descontar da franquia de dados.