Outras reclamações

Net

O caixa executivo Cláudio Teixeira, 46 anos, do Parque Peruche (zona norte), diz que, em novembro, entrou em contato com a Net pedindo um desconto em seu pacote e relata que foi ofertado um plano vitalício no valor de R$ 230. Porém, descobriu que canais foram cortados. “Quando reclamei, ofereceram o plano nesse valor por só seis meses.”

Resposta A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente e regularizou a situação. A empresa diz estar à disposição. “Aceitei pagar R$ 230 para evitar mais dor de cabeça”, disse o leitor em novo contato com o Agora.

Guarulhos

O funcionário público Cosme Gomes, 53 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que, há dois anos, está esperando na fila para passar em consulta com neurocirurgião e fazer tomografia da coluna lombar na Prefeitura de Guarulhos, mas não é atendido. “É uma falta de respeito. As ouvidorias não respondem. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão.”

Resposta Até a conclusão desta edição, a Prefeitura de Guarulhos ainda não havia se manifestado sobre o assunto. “Tenho a síndrome do ombro caído e preciso fazer tratamento bem como passar por uma perícia. Não sei mais a quem recorrer. É um descaso”, queixa-se ao Agora.

Cellairis

A aposentada Eliane de Fátima Lemos, 53 anos, de Santo André (ABC), conta que comprou um carregador na Cellairis no dia 10 de novembro, mas o produto não lhe agradou. A leitora diz que foi na loja no dia 14 do mês passado e solicitou o reembolso, mas teve seu pedido negado. “Isso é um absurdo. É meu direito pegar meu dinheiro de volta.”

Resposta Procurada pela reportagem, a empresa Cellairis Brasil não se manifestou sobre o caso da consumidora Eliane de Fátima Lemos até a conclusão desta edição. Ao Agora a leitora disse que a loja manteve a negativa da devolução do dinheiro.

Chevrolet

O aposentado Mário Miguel Risso, 70 anos, de Assis (434 km de SP), diz que seu carro Cobalt LTZ 2018 está em uma concessionária Chevrolet há mais de 55 dias e o reparo não é feito por falta de peças. “Já fiz mais de nove telefonemas para a GM e, até o momento, nada foi resolvido. Sou portador de deficiência e preciso desse veículo.”

Resposta A Chevrolet esclarece que o veículo, após submeter-se aos serviços necessários, foi entregue ao cliente, em condições normais de funcionamento. A empresa afirma que permanece à disposição dos consumidores por meio do telefone 0800-7024200.

TIM

A aposentada Izabel Massagardi, 88 anos, de Sumarezinho (zona oeste), conta que tem um chip pré-pago da TIM e a empresa está descontando, diariamente, R$ 1,49, há mais de quatro meses, por uso de internet. “Isso é um absurdo, eu nunca usei esse serviço. Já tentei provar isso para eles, mesmo assim, continuam cobrando todo dia”, relata.

Resposta A TIM informa que seu centro de relacionamento com o cliente tentou contato por diversas vezes com Izabel Massagardi, porém sem êxito. De toda forma, a operadora está à disposição pelo site www.tim .com.br e pelos telefones *144 ou 1056.

Grupo Prime

O aposentado Celso Dias, 80 anos, do Rio Pequeno (zona oeste), afirma que, desde julho, R$ 36 estão sendo descontados de seu benefício. O leitor diz que reclamou com a Levcred e a Agiplan e foi informado de que apenas um mês seria devolvido. “Estão descontando desde 31 de julho, sendo que não tenho qualquer vínculo com essas empresas.”

Resposta O Grupo Prime diz que solicitou ao MS Gestão/grupo Prime a apresentação da autorização de débito assinada pelo cliente ou cópia do contrato. Caso o mesmo não seja apresentado, o estorno será executado pela agência, afirma a nota.