OUTRAS RECLAMAÇÕES |

Receita O aposentado João de Medeiros, 65 anos, da Bela Vista (região central), conta que entregou a declaração do Imposto de Renda nos primeiros dias, mas ainda não obteve a restituição. “Faço tratamento de câncer e me enquadro como preferencial para receber a devolução.” (HV) RESPOSTA A Receita Federal informa que o contribuinte está na malha fina por causa da declaração retificadora. Ele deve apresentar laudo médico (médico do SUS) e comprovantes do INSS. Samsung A aposentada Doracy Soares, 69 anos, da Vila Mangalot (zona norte), afirma que comprou uma geladeira Samsung, mas reclama que o item foi entregue com um amassado na porta. “Não vi na hora. Liguei na central, mandaram um técnico e, no dia seguinte, ligaram falando do preço de conserto, mas não faz nem dois meses que comprei. Está na garantia.” (HV) RESPOSTA A Samsung esclarece que informou à consumidora que o reparo do aparelho será realizado mediante aprovação de orçamento, por ser evento não coberto pela garantia. “É absurdo eu ter de pagar”, disse a leitora. Vivo A consultora Regina Tristão, 43 anos, do Mandaqui (zona norte), relata que é cliente da operadora há mais de cinco anos e que, recentemente, fez um acordo para diminuir o valor que paga em sua internet, porém, continua recebendo os boletos com os preços antigos. “Sei que eles estão fazendo isso com várias pessoas. Dão o desconto e, depois, continuam cobrando errado. É um verdadeiro absurdo!”, queixa-se. (LB) RESPOSTA A Vivo informa que não foram encontradas irregularidades na cobrança da cliente. A empresa diz que entrou em contato com a leitora para prestar esclarecimentos.