OUTRAS RECLAMAÇÕES |

Itaú O aposentado José Carlos Santana, do Imirim (zona norte), afirma que o Itaú depositou R$ 5.996,35 em sua conta-corrente. Porém, o leitor conta que não assinou nenhum contrato de empréstimo com o banco. (HV) RESPOSTA O Itaú Unibanco informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que o contrato foi adquirido pelo leitor José Carlos Santana, cumprindo todos os requisitos de segurança, porém, compreende que, em algumas situações, os clientes podem, mesmo após a regular contratação, se arrepender e desistir ou até mesmo escolher outra instituição para a obtenção de seu empréstimo. Por isso, enviou boleto de liquidação antecipada por email. Consignado O aposentado Carlos Eduardo de Alencar, 62 anos, da Barra Funda (zona oeste), conta que, no dia 3 de julho, solicitou ao INSS o desbloqueio de um empréstimo consignado. “O prazo dado foi de dez dias para a resposta, terminando no dia 13 do mesmo mês. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão.” (HV) RESPOSTA O INSS informa, por meio de nota, que, em 29 de julho, o benefício foi desbloqueado para contratação de empréstimo bancário. O órgão diz ainda que o segurado Carlos Eduardo de Alencar, foi informado por meio do email cadastrado no requerimento. Agibank O aposentado Valdir Renato de Souza, 56 anos, do Parque Industrial (zona leste), conta que, em um momento de desespero financeiro, acabou fazendo um empréstimo na Agibank e, agora, não consegue quitar a dívida. “Peguei R$ 4.120 emprestados e vou ter que pagar R$ 11.575 divididos em 12 vezes. Não tenho como arcar com esse valor. Gostaria que a empresa diminuísse um pouco os juros ”, diz. (LB) RESPOSTA O Agibank informa, em nota enviada por meio de sua assessoria de imprensa, que a demanda foi redirecionada ao setor responsável para que o cliente seja contatado.