OUTRAS RECLAMAÇÕES |

Banco do Brasil O aposentado Silberto Martins, 65 anos, de Osasco (Grande SP), reclama que o INSS deposita seu benefício no Banco do Brasil. “Querem que eu abra uma conta para poder transferir para qualquer banco.” (HV) RESPOSTA O Banco do Brasil informa que o repasse do valor do benefício pelo INSS prevê o direcionamento para uma agência específica. O banco diz ainda que, para receber o benefício em outra instituição financeira, o beneficiário deve solicitar ao INSS. Vivo O administrador de empresas João Raphael Ditommaso, 64 anos, da Vila Mariana (zona sul), reclama que a Vivo aumentou sua conta de celular em 25% sem avisar. “Não pedi e não quero esse reajuste. Isso é uma palhaçada. Ou a Vivo altera esse valor ou vou buscar outras operadoras”, afirma o leitor. (LB) RESPOSTA A Vivo informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que não foram encontradas irregularidades na cobrança do cliente João Raphael Ditommaso. A empresa afirma ainda que entrou em contato com o leitor para prestar os esclarecimentos necessários. Uber A assessora Ana Carla Ribeiro de Freitas, conta que chamou um Uber próximo ao metrô Vila Madalena (zona oeste), mas o motorista iniciou e cancelou a corrida sem que tenha entrado no carro dele. “Pedi a devolução dos valores, mas a empresa diz que quem deve me devolver é o cartão.” (HV) RESPOSTA A Uber afirma, em nota enviada por assessoria de imprensa, que o motorista não encontrou a leitora no local combinado e cancelou a viagem, gerando cobrança de R$ 11,20 e taxa de cancelamento de R$ 7. A Uber diz ainda que cobrou da cliente apenas o valor da taxa de cancelamento.