OUTRAS RECLAMAÇÕES |

Extra.com O gerente comercial Joseilton Soares de Sousa, 52 anos, de Campos Elíseos (região central), afirma que, em julho, comprou um home theater no site do Extra, por R$ 749. Segundo o leitor, o aparelho apresentou defeito dois dias após ter sido entregue. “O equipamento começou a desligar sozinho. Liguei para o Extra para trocar, mas não fui atendido.” (HV) RESPOSTA O Extra.com informa, por meio de nota, que em sistema consta que a troca do produto foi concluída. “Não trocaram”, disse o leitor. C&C O aposentado Pedro José dos Santos, 66 anos, de Ribeirão Preto (313 km de SP), reclama que aguarda há dois meses que a C&C libere um cupom de compras no valor de R$ 250. “O cupom vencerá neste mês e, até agora, não foi liberado pela empresa. Acho uma falta de comprometimento fazer isso com um cliente. Porque então ofereceram o desconto se não posso usá-lo? Isso é ridículo”, afirma Santos. (LB) RESPOSTA A C&C Casa informa, por meio de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o leitor e esclareceu o caso para uma melhor experiência com a marca. Carrefour A costureira Maria Neide dos Santos Alves, 54 anos, conta que tem uma dívida de cartão de crédito do Carrefour, mas a empresa não quer renegociar o valor. “Eles estão irredutíveis, mas não consigo mais pagar o valor cobrado. Preciso de uma negociação urgentemente”, diz a costureira. (LB) RESPOSTA O Carrefour informa, em nota enviada por assessoria, que entrou em contato com a leitora e ofertou propostas de parcelamentos para facilitar o pagamento de sua dívida, sem cobrar juros. A cliente afirmou que irá avaliar e retornará com uma resposta para a empresa.