Empresa retira u equipamento e quita débito

A costureira Sônia Regina Sobral de Godoy, 59 anos, de Guarulhos (Grande SP), reclama que vem tendo problemas com a Cielo e quer devolver sua máquina de cartão de crédito da empresa.

“Tudo começou quando abri uma conta jurídica para minha loja. Por causa disso, me ofereceram também uma máquina de cartão de crédito da Cielo. Disseram que eu não pagaria e aceitei o equipamento. Como não abri a loja ainda, nunca utilizei a máquina, mas fiz um teste para confirmar se ela estava funcionando. Deste então, a Cielo vem cobrando uma mensalidade pelo equipamento”, queixase Sônia.

A leitora conta que tentou várias vezes resolver a situação pelo SAC da empresa, mas nunca foi atendida. “Pedi o cancelamento e a devolução da máquina, mas não tive resposta. O caso está em aberto e agora querem me cobrar R$ 629 por uma máquina nunca usada e que eu nem sabia que cobrava mensalidade”, diz a costureira. (LB) Cielo: 4002-5472

A Cielo informa que entrou em contato com a leitora e já realizou a retirada da máquina. A empesa diz ainda que liquidará o valor pendente de R$ 629,50 relacionado à cobrança indevida de mensalidades de fevereiro a junho. A Cielo afirma que lamenta o ocorrido e diz permanecer à disposição da costureira. Há um mês estou tentando tirar cartão de estacionamento para idoso pela internet, mas não consigo. Preencho tudo, mas na hora de finalizar aparece mensagem falando que eu não resido em São Paulo. É um absurdo. Marco Antonio Zilzke, 75 anos RESPOSTA O DSV (Departamento de Operação do Sistema Viário) informa, por meio de sua assessoria, que havia um erro no preenchimento no formulário para obtenção do cartão, no campo referente à indicação da cidade de residência do leitor. (HV)