Cliente recebe remédio da u Ultrafarma

A artesã Raquel Alves de Miranda, 55 anos, do Jardim Itápolis (zona leste), reclama que fez um pedido na Ultrafarma, mas a farmácia entregou os remédios comprados para outra pessoa.

“Fiz a compra pelo site da Ultrafarma no dia 6 de agosto e não recebi os medicamentos na data combinada. Achei estranho e tentei entrar em contato com a empresa. Como não encontrei um número de telefone para falar com a empresa, só depois de muitos dias tentando, me informaram pelo chat do site que os remédios já haviam sido entregues, mas para outra pessoa que não eu”, diz Raquel.

A leitora relata ter ficado assustada de não ter sido comunicada do erro cometido pela farmácia antes e nem de ter recebido um pedido de desculpas.

“Sou cliente há 20 anos e nunca vi acontecer isso. A Ultrafarma já foi boa, mas, hoje em dia, eles não está preocupados em se comunicar com quem compra com eles. Peço a ajuda do Defesa do Cidadão para reverter essa situação. Paguei pela compra e outra pessoa ficou com os remédios”, queixa-se Raquel. (LB) Ultrafarma: (11) 5070-1900

A Ultrafarma informa que, após a constatação do equívoco, foi realizada a coleta do pedido no local errado e efetivada a entrega na casa da leitora. A empresa diz ainda que entrou em contato com Raquel, a fim de esclarecer o ocorrido e se desculpar pelo transtorno.

Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a entrega do medicamento.

Leitora não recebeu compra feita no site da Ultrafarma, que não notou o erro

Fechei dois acordos com a Vivo TV, mas a empresa quebra o acordo alegando falta do pagamento, mas eu paguei duas vezes o valor da entrada. Além disso, não encaminham os boletos das parcelas restantes. Amilton Jusselino Rodrigues, 53 anos RESPOSTA A Vivo informa que, após tentativas em diferentes dias e horários, não conseguiu contato com o cliente para dar prosseguimento ao atendimento. A operadora diz estar à disposição por meio da central 10315 (fixa) e *8486 (móvel), das lojas físicas e do SMS. (HV)