OUTRAS RECLAMAÇÕES |

Submarino.com Tania Maria dos Santos, 54 anos, de Santos (72 km de SP), afirma que, em novembro de 2018, comprou um celular no site do Submarino, mas se arrependeu da compra e solicitou o cancelamento. “O problema é que o pedido não foi estornado no meu cartão de crédito. Quero o reembolso do que já paguei.” (HV) RESPOSTA O Submarino.com informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a consumidora Tania Maria dos Santos e solucionou a questão. Guarulhos O porteiro Edson Morra, 50 anos, de Guarulhos (Grande SP), reclama que um terreno que pertence à Prefeitura de Guarulhos, entre a rua Itá e a rua Mucugeo, no bairro Jardim Ansalca, está abandonado. “É um perigo andar ali. O mato está alto, tem muito lixo e animais peçonhentos. Todo mundo tem medo de ser assaltado lá, já que, no endereço, não há iluminação pública”, queixa-se o leitor. (LB) RESPOSTA O Departamento de Iluminação Pública da Prefeitura de Guarulhos informa, por meio de assessoria de imprensa, que incluiu os devidos reparos no endereço em seu cronograma de trabalho. Pernambucanas A pensionista Jamile Mabaraq Alves, 67 anos, da Vila Antônio (zona oeste), conta que tem uma dívida com as Pernambucanas e fez um acordo para pagar o valor. “Combinamos que eu quitaria o que devo em 15 vezes, porém estou recebendo faturas cobrando um valor acima do preço acertado. Isso é um absurdo. Por favor, Agora, me ajude”, diz a leitora. (LB) RESPOSTA As Pernambucanas informam que entraram em contato com a cliente e explicaram que os valores das faturas se referem a juros de pagamentos em atraso. A empresa diz ainda que o débito foi renegociado.